募集要項
- 募集背景
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「働き方改革・クラウド化」が急速に進んでいる現在、ジョブカンも急成長しております。
運用をフォローし日本の働き方改革を支える仲間をもっと増やしていきたく積極募集中です。
- 仕事内容
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カスタマーサクセス【カスタマーサクセス／高知県誘致企業／急成長中の大手IT企業／福利厚生充実！】
株式会社Donutsで運営している業務支援システム「ジョブカン」のカスタマーサクセスを担当して頂きます。
＊ジョブカンは大手からベンチャー企業まで様々なお客様に導入いただき、
累計導入社数は150,000社を超え、急成長を遂げているコンテンツです！
◎カスタマーサクセスの役割
ジョブカンにご契約頂いたお客様を中長期で運用フォローをしていただきます。
プロダクト品質向上のためにユーザーの声を踏まえたフィードバックおよびヘルプの改善等も
行っていただく顧客課題を第一線で解決するための役割です。
◎具体的には
・契約済み企業への導入サポート
・導入完了後の運用サポート
・問合せ内容の検証および開発・企画へのフィードバック
・ヘルプの作成及び改善
・他、顧客要望を叶えるための施策等
◎担当プロダクト
(1)勤怠管理
(2)労務管理＆給与計算
(3)ワークフロー＆経費精算
(4)採用管理
上記いずれかの担当としてカスタマーサクセスを推進して頂きます。
※知識習得のためインサイドセールスから業務を始める可能性があります。
---★ここがポイント----------------------
□■インターネットを通じて、世の中の時流を変えることに挑戦する企業■□
株式会社Donutsは、2007年の設立以降、クラウドサービスや動画・ライブ配信サービス、
スマートフォンゲーム開発などを主体として順調に業績を伸ばしているとても勢いのある企業です。
創業以来、外部からの資金調達は一切行わない経営姿勢を貫いており、売上高は179億を突破しています！
2021年に高知オフィスを開設し、現状30名程度の組織となっております。
3年間で100名まで増員を計画しており、高知オフィスを一緒に盛り上げていける仲間を広く募集中です！
今回は、新規ポジションとしてカスタマーサクセスをご担当いただく方を募集いたします。
◎教育制度・資格補助・手当なども充実しており、しっかりとキャリアアップしていける環境が整っています！
◎全員が中途入社で、前職例は学校事務、学校教員、販売系、金融系、飲食店で働いていた方など様々です。
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
対人スキルを活かした業務経験がある方（接客、販売、カスタマーサポート、受付事務など）
- 歓迎
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【歓迎】
・営業経験2年以上
・Salesforceの管理者資格をお持ちの方
・Salesforceでシステム管理者権限を持ち、フロー・プロセスの構築を行った経験
・カスタマーサクセスまたはカスタマーサポート経験のある方
・営業経験がある（個人・法人問わず）
・メンバーマネジメント経験のある方
・給与計算や労務管理などの実務経験がある方
- フィットする人物像
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・コミュニケーション能力のある方
・主体的に動ける方
・ご自身のキャリアを活かしたい方
・顧客の課題解決による社会貢献に強い思いを持っている方
・プロ意識があり、責任感を持って主体的に仕事に取り組める方
・改善策の提案や実際の行動に移せる方
- 雇用形態
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正社員（雇用期間の定めなし）
※試用期間６ヶ月：期間中の勤務条件に変更なし）
- 勤務地
- 高知県高知市内中心部
- 勤務時間
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9:00～18:00
休憩60分
時間外：15時間程度/月
- 年収・給与
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【年収】350万円～450万円
※年俸制、上記に各種手当が上乗せされます。
■月給：220,000円～350,000円
＊固定残業代45時間分を含む（超過分は別途支給）
■その他手当
・通勤交通費（上限月2万円で実費支給）またはマイカー通勤費（1万円定額支給）
・住宅補助（2.5km圏内に限り月2万円）
※通勤交通費（マイカー通勤費）または住宅補助のどちらかの支給になります
- 待遇・福利厚生
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通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、定期健康診断、書籍購入代補助、健康保険組合の施設利用、オフィス内全面禁煙（オフィス外に喫煙所あり）
☆手厚い資格手当有☆
社会保険労務士（社労士）３万円／日商簿記（２級以上）１.５万円／日商簿記（３級） １万円／給与実務検定（１級）１万円／給与実務検定（２級）5千円／労務管理士 １万円
- 休日休暇
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【年間休日122日~124日】
＊完全週休２日制（土日）、祝日
年末年始休暇
有給休暇（入社半年以降、初年度10日）
慶弔休暇
産前産後休暇
介護休暇
＊有給休暇（入社半年以降、初年度10日、消化率50％以上）
- 選考プロセス
- 書類選考、面接３回、リファレンスチェック、SHL、オファー面談
