募集要項
- 仕事内容
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コールセンターにて、各種取り扱いサービスに応じたお客様対応～数値分析・管理、現場への落とし込みまでをお任せいたします。【具体的には…】
・担当プロジェクトの構築～管理
・リソース管理・人員調達業務のマネジメント
・カスタマーサクセス（既存顧客のアップセル・クロスセル）
【取扱いサービス】
・インバウンドコールセンター（メイン商材）
・オンライン接客センター（注力商材）
・メール代行
・セールスチャット
・事務代行
・テレマーケティング 等各種のBPOを請け負っています
※コールセンターは400席
等
【求人担当コメント】
男性10名、女性4名の計14名で構成されています。年齢は20代後半～40代後半と幅広いのが特徴です。（その他アルバイト、派遣450名）
- 応募資格
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- 必須
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・コールセンター・コンタクトセンターでのメンバーマネジメント経験 ※業界未経験歓迎
・PowerPointやExcelを活用した経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都中央区 ※転勤なし
- 勤務時間
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フレックスタイム制
コアタイム：13:00～16:00
休憩時間：60分
実働：日/8時間
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
- 年収・給与
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年収：400万～600万円
経験・能力等により決定
年俸制
12分割支給
賞与：なし
給与改定：年2回（3月・9月）
※固定残業時間30時間/月を超える時間外労働分の割増賃金は追加で支給
雇用期間：期間の定めなし
- 待遇・福利厚生
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【諸手当】
通勤手当：上限月30,000円まで（往復1800円/日まで）
在宅手当5,000円/月
【社会保険】
各種社会保険完備（健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険）
健康保険組合：関東ＩＴＳ健康保険組合
【福利厚生】
資格取得支援・手当
健康保険組合保養施設多数
服装自由（ビジネスカジュアル）
アミューズメントパークの入場割引券購入可能
【受動喫煙対策】
敷地内禁煙
- 休日休暇
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【休日】
年間休日：125日
完全週休2日制
【休暇】
有給休暇、夏季休暇、年末年始、GW、慶弔休暇、育児休暇
