募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
-
【パソナキャリア経由での入社実績あり】サービス・組織の拡大に向けカスタマーサクセス戦略を推進するCS企画業務をお任せします。
【業務内容】
CS Opsカスタマーサクセス企画・推進（カスタマーサクセス戦略・企画立案）として、サービス・組織の拡大に対応できる基盤づくりや、業務の標準化・効率化に向けたオペレーションの整備、顧客ニーズの深耕やサービス企画を行っていただきたく考えております。
【業務詳細】
■担当顧客のサポート
■CSチームのクライアントサクセスに向けた目標や指標（OKR・KPI）の立案
■組織の拡大に対応できる基盤づくり
■ナレッジ共有の仕組み化
■顧客体験プロセスの設計・改善/社内業務プロセス設計の推進
■生産性を高めるための各種企画推進
■継続や解約に関するデータ分析 等
【MarketingDX部門について】
日本は、いつしか世界のデジタル大国に遅れをとり、追いかける立場となりました。
日本を再生するため、変革していくべきことの一つが「マーケティング」です。
マーケティングの目的はただひとつ「売上・利益を追求する」こと。
情報技術の進化に伴って、企業は高度な機能を持つツールを容易に導入できるようになりました。
しかし、高度かつ複雑なツールを利益につながる形で活用できている企業は一握り。
そこには変革すべき多くの課題が残され、真にDXを推進できるパートナーが必要とされています。
私たちはマーケティングDXの側面から、顧客の事業成長に貢献するため「DECA」を創りました。
ビジネス/マーケ・データ・エンジニアリングの領域に精通したメンバーが集う同社は、日本を代表する大手企業からも求められるようになり、「日本の再生」に寄与し始めています。
『一緒に、お客様の事業を飛躍的に大きくしたい。』
この想いに賛同し、一緒に事業を創っていくメンバーを募集中です！
【私たちのミッション】
『データ利活用をあらゆる組織と』
「マーケティングは商売」という原則に立ち返り、利益につながるデータ活用（=データ利活用）を通じて、あらゆる組織と「飛躍的な 業務変革・事業成長 につなが…
- 応募資格
-
- 必須
-
※以下いずれかのご経験
■営業企画のご経験をお持ちの方
■立ち上げフェーズの会社/組織でのカスタマーサクセスのご経験
■BPO会社や営業代行会社にてプロジェクトマネジメントのご経験
■SFA/CRMを活用した営業・カスタマーサクセス組織のオペレーション構築/改善経験
【歓迎要件】
■事業企画/経営企画などの企画系業務のご経験
■マネジメント経験（少人数グループでのリーダーでも可）
■データ分析などの業務経験
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
- 720万円～1500万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 祝日、年末年始休暇（4日）、GW、有給休暇・慶弔休暇・特別休暇・出産休暇・育児休暇・生理休暇
