募集要項
- 仕事内容
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【職務内容】
証券代行テレホンセンターの管理・運営業務
及び株主向けのホームページのUI改善等
【具体的には】
■証券代行業務では株式を発行する上場・未上場会社等（以下、発行会社という）の株主名簿を発行会社の委託を受けて管理しています（上場会社の約4割を受託）。各会社の株主様からのお問合せに対応するため、弊社ではテレホンセンターを設置し、日々、大量のお問合せに対応しています（テレホンセンターは外部委託）。また、弊社支店あて来店する株主様からのお手続きも対応しています。
■募集する業務は、主には、テレホンセンターのオペレーターの生産性分析、品質改善、株主の CS 向上に向けた各種施策の策定、個別事案への照会対応等に取り組んでいただく業務となります。
■また、株主様からの照会にテレホンセンター以外の対応チャネルとして、弊社ホームページの利活用等を進めています。UIの改善、FAQ管理、機能改善等の企画的な業務も担っていただきます。
- 応募資格
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- 必須
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【歓迎経験・スキル】
■コールセンター業務経験者
■証券代行業務（事務）経験者
■ITスキル（データ分析等）に明るい方
■事務現場で”紙事務”の削減、システム化、Web化等の経験のある方
【勤務場所】
ヒューリック府中タワー
【想定配属先】
証券代行部
【働き方】
リモートワーク可能（予め日程調整要）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500～1300万円
