募集要項
- 仕事内容
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【ミッション】
・不具合の原因究明と、パートナーへの的確な指示を出すこと
・データ分析をし、カスタマーサポートとして、顧客満足ドを上げることやコスト削減へつなげていくこと
【主な仕事内容】
・既存顧客からの、サービスロボットに関する問い合わせと修理対応
・日本全国に約140箇所ある保守パートナーと連携し対応します
・顧客データの分析や、顧客満足度向上のための改善提案、メンテナンスオペレーションの構築等、サービスロボットのカスタマーサポートに関する業務全般
・室内移動ロボットのテクニカルサポート
・メーカーとの調整
・製品に関する市場活動のサポート
・製品問題発生時の調査・分析
【魅力】
・日本全国でサービスロボットを国内最大規模で導入・メンテナンスしている企業における根幹の業務を担当できます。
・新しいサービスロボットの登場に伴うオペレーション構築など、型のないところに型を創りあげていくような、やりがいのある業務を経験することができます。
・ロボット自体の性能は海外でも認められていますが、まだ馴染みの薄い日本では、良さを実感し繰り返し使いたくなるようなユーザーファースト、クオリティファーストのサポートを行うことが必要になります。それを最前線で推進できるのが、当社で仕事をする最大のメリットです。
- 応募資格
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- 必須
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・機械の修理やメンテナンス等、工具を使用しての業務経験
・普通自動車運転免許
・中国語・日本語ともにビジネスレベル
※Japanese: Business – Native level (Equivalent to JLPT N1)
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500 - 700万円（スキル・ご経験により決定）
- 待遇・福利厚生
- 社会保険完備、通勤交通費支給、通勤手当、育児・介護休業制度完備、食事手当制度、リモートワーク相談可（週1日リモート）、フレックスタイム制（コアタイム：10:00～15:00、休憩時間：60分）など
- 休日休暇
- 週休2日制（※シフト勤務制。月2-3日程度土日出勤あり）、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇 、出産/育児休暇など
- 選考プロセス
- 書類選考、面接数回を予定
