募集要項
- 募集背景
- コンサルタントより詳細をご説明させていただきます。
- 仕事内容
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同社のエンターテインメント領域でサービスを担っている第一事業部では、
大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機におけるゲーム開発工程におけるテスト、
またリリース後のサポートを総合的な品質保障サービスを提供しております。
同社唯一のグローバル拠点であり、多言語ゲーム系カスタマーサポートのトップシェアを誇る名古屋センターにて、カスタマーサポートリーダーとしてご活躍いただける方を大募集。
外国籍の方が多くフラットな職場で、カスタマーサポートチームのリーダーをお任せします。
大手ゲーム会社や海外タイトルまで、グローバルのゲーム案件を一緒に盛り上げていきませんか。
【業務内容】
主に、既存クライアント様案件のカスタマーサポートチームのリーダーとして、
以下の業務（プロジェクト管理）をお任せいたします。
・メンバー管理
・工数試算算出
・業務進捗管理
・案件における英語でのクライアント折衝
メールサポートがメインです。
- 応募資格
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- 必須
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・ビジネスレベル以上の英語力
・メールサポートや問い合わせ対応経験
- 歓迎
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・チームマネジメント経験
・カスタマーサポートでの実績
・BtoBのお客様とのコミュニケーション経験
・英語での業務経験流暢なコミュニケーション能力
・英語のTOEICで800点以上、日本語の試験でN1レベルの実績
・中長期的な品質向上の実現をプロジェクト/チーム内で取り組んだ経験
・ゲームの魅力に共感し、その業界でのキャリアを追求したい方
- 雇用形態
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正社員
試用期間3カ月（待遇に変更なし）
- 勤務地
- 愛知県
- 勤務時間
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10:00～19:00
■就業時間補足
10:00～19:00（休憩60分）
週休2日制／実働8時間
※担当いただくプロジェクトによって、多少稼働時間帯が異なる可能性があります。
- 年収・給与
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400万円～600万円
12分割の場合（14分割選択可）
月給 336,700円～500,500円
基本給 291,200円～432,860円
固定残業代 45,500円～67,640円
※経験や能力を考慮し決定
※年に2回昇給制度有り
※年俸制の為賞与なし
※固定残業代月20時間分含む、超過分は別途支給
（管理監督者は時間外の適用なし）
※深夜手当は別途支給
- 待遇・福利厚生
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＜保険＞
健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険
＜諸手当＞
通勤手当/残業手当/休日勤務手当
＜制度＞
敷地内禁煙/確定拠出年金制度/退職金制度
- 休日休暇
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＜休日休暇＞
有給休暇/年末年始休暇/慶弔休暇/出産休暇/育児休暇
週休2日制（基本土日休日、業務都合で出勤の可能性あり）
フレックスホリデー
- 選考プロセス
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書類選考→面接複数回→内定
■選考方法
1次：人事＋デバック事業（管理してきたかを質問したときにわかる）
2次：事業部のシニアマネージャーとGM
