募集要項
- 募集背景
- コニカミノルタグループは現在、IT技術の進化とともに経営基幹システムの抜本的な再構築を行っており、DXの観点から業務を効率化するシステムやソリューション導入を進めています。本ポジションも、今後に向けて組織強化のために募集をいたします。
- 仕事内容
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アウトソーシングしている同グループのサポートデスク部隊を管掌し、スーパーバイザーとしてサポート部隊を管理、サービス品質の改善企画を進めていただきます。
サポートを行う要員は全てアウトソースされており、今回採用される方はサポート業務ではなくそのスーパーバイザー業務を主に行っていただきます。サポートデスク内では上流での業務が中心となるため、リーダーシップや課題特定とその解決力を求められるポジションです。サポート内容は基幹システムからクライアント端末レベルまで多岐に渡るため、様々なサポート課題に向き合っていただきます。
【業務詳細】
・パートナー会社を中心に組成されているサポートデスク部隊の管理
・サポート品質向上のためのオペレーションフローの改善、企画
・サポート事案のKPIを管理し、業務改善に必要なアクションの分析と企画
・対応内容の標準化や規格化を進める業務整理、オペレーション化
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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以下いずれも必須
・サポートデスクのスーパーバイザーとして、サポート業務の改善企画や課題解決を行ったご経験
・マネジメント経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都八王子市石川町2970 コニカミノルタ東京サイト八王子内
沿線及び最寄り駅名（アクセス）：JR線豊田駅から徒歩30分もしくはJR八高線北八王子駅から徒歩15分
＜受動喫煙防止策について＞
対策有無：有
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
- 内定時に、(1)または(2)で通知。(1)フレックスタイム制：１日の標準労働時間7時間40分（コアタイム10：30～15：10）時間外労働の有無:あり／月平均20時間 (2)裁量労働制：専門業務型裁量労働制により１日7時間40分働いたものとみなされます。
- 年収・給与
- 年収600万円～800万円。内定時に、(1)または(2)で通知。(1)フレックス勤務：月給制 月額基本給 35.4万円～×12ヵ月＋賞与※残業代全額支給 (2)裁量労働制：月給制 月額基本給 35.4万円～×12ヵ月＋賞与※専門業務型裁量労働制により１日7時間40分働いたものとみなされます。月額基本給に加え、裁量労働手当（基本給×14％）支給
- 待遇・福利厚生
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リフレッシュ休暇制度、家族看護休暇制度、育児休業制度、介護休業制度、社員会社持株制度、財形貯蓄制度、契約保養所、資格取得支援制度、独身寮（借上社宅）制度、カフェテリアプラン制度、退職金制度 他
【その他】
リモートワークについて：上司との相談の上、承認制により在宅勤務もしくは出社を自分で選択できる制度を設けております。現状フルリモートではございませんが、埼玉県や千葉県、東京都心在住者など本社より遠方の方も在籍しております。
【手当】通勤手当：あり（会社規定に準ずる／実費支給）
- 休日休暇
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【年間休日】125日
【休日内訳】リモートワークOK,週休二日,土曜,日曜,祝日,夏季,冬季,GW,産前・産後,育児,介護,特別
- 選考プロセス
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■面接2回（筆記試験あり／オンライン面接可）
書類選考→1次面接→SPI→2次面接→内定
