募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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★☆SCSKグループのビジネスサービス事業を担い、BPOサービスと豊富なITノウハウを活かして企業の業務課題を解決します☆★【パソナキャリア経由での入社実績あり】プロジェクトマネジメント全般
【東証プライム上場SCSKグループ】【平均残業：14時間23分/月…
・プロジェクトの管理業務全般（納期、品質、収支など）
・人材管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など）
・クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応
・各種分析、報告、レポート
プロジェクト例
１．大手スポーツ用品メーカーの消費者に対するカスタマーサポート
２．航空券購入等に関するカスタマーサポート
３．PCやスマホ用セキュリティ・ウイルス対策ソフトに関するテクニカルサポート
■配属部門
部門：大阪センター（正社員：92名 契約社員：954名）2021年7月1日現在
座席数900 席を有し、コールセンター業務やバックオフィス業務などを中心に多種多様なプロジェクトを運営する大規模センター。
デジタルコミュニケーションやIT 技術によるサービスの進化と新たな価値創出を組み込み、サービス提供型事業モデルを構築。
- 応募資格
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- 必須
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■以下いずれかに合致する方
・コンタクトセンターでの就業経験がある方（正社員での実務経験）
・事業会社での教育企画・運営経験がある方
・チームや組織での何らかのメンバー管理経験がある方（サブリーダーまたはSV）
【歓迎要件】
・テクニカルサポート経験（サポート対象は問わず）
・顧客との折衝、営業経験
・コンタクトセンター管理者経験（1年以上）
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府大阪市中央区北浜 1-8-16大阪証券取引所ビル
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
- 450万円～630万円
- 休日休暇
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週休二日（土日） 完全週休2日（土日祝休）または週休2日（シフト制勤務）、GW・夏期・年末年始休暇、慶弔休暇、各種休暇（季節休暇・リフレッシュ休暇・メモリアル休暇）、有給休暇（入社日付与／月数は入社日により異なる）、育児短時間勤務、配偶者の出産休暇、子のならし保育休暇、子の看護休暇
※配属PJにより異なる
