募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
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パナソニックコネクト株式会社での募集です。【現場ソリューションカンパニーとは】
テクニカルサポート・フィールドサポートのご経験のある方は歓迎です。
官公庁・法人のお客様にお客様現場に即した商品・システム・サービスをワンストップで提供し、お客様の課題解決に貢献します。当社の成長事業と位置付けられており、現場課題と経営課題を同時に解決するソフトとハードの両輪でのバリューチェーンの提供を目指します。
【サービスコンタクトス部とは】
お客様へ能動的に関わり続け「お客様を成功体験」へ導くをミッションとし、外食業界を中心に、顧客店舗システムの保守、サービスデスクなど運用することでお客様の経営に貢献します。
そして運用サービスの提供と現場起点の業務改善提案を通じてカスタマーサクセスを実現する集団を目指しています。
【具体的な仕事内容】
※自社だけでなく、複数ベンダーのデバイス・システムに対して、複合的に保守統括管理を行います
◆HW及びリモート保守サービス運営と改善
・導入した顧客システムの保守統括管理における全体マネジメント
・運営体制構築と管理
・Service Level Agreement（サービス品質保証）の検討と顧客との合意
・運用状況の分析から顧客課題の抽出と改善提案の実施
◆カスタマーサクセスの実現
顧客の運用を熟知し、導入した顧客システムの運用状況と顧客IT戦略とのギャップを分析、顧客経営改善につながるシステムや運用の改善、
新たなソリューションやサービスの提案、実現をリードする
◆社内DXの加速
社内業務における課題抽出、業務プロセスの改善とITを活用した業務の高度化、リソースの最適化を図る
★職場の雰囲気★
・組織の平均年齢は48歳（社員平均）。派遣社員が社員数の3倍おり、派遣社員は20・40代。
・顧客対応や派遣社員管理のため、出社比率が高い部門です。一方、年齢や役職に関係なくフラットに議論・相談を行う活発な組織です。
・業務は、基本的には個人の裁量に任せていますが、業務単位のチームワークで業務を進めていることが多いです。
★キャリアパス★
23年度4月よりメンバーシップ型からジョブ型雇用に移行し、ご自身のキャリアをより主体的に選択できるようになりました。パナソニックグ…
- 応募資格
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- 必須
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【必須】下記いずれかの経験やスキルがある方
（経験）
・多拠点IT機器（端末、サーバ）の保守管理、運用管理全般経験者
・PC/サーバー/NWに関する基礎スキル（システム保守経験やシステム障害などで顧客とコミュニケーション経験）
（スキル）
ITIL Foundation v3/v4
【歓迎】下記いずれかの経験がある方
（経験）
業務プロセス改善、ITを活用した高度化推進
・プロジェクトマネジメント経験
・顧客視点からの課題解決、プロセス改善を提案、新たなサービス構築を推進した経験
カスタマーサクセスの実現
・コール内容から顧客の真意を導き出し、顧客および社内業務改善を図った経験がある方
（専門スキル）
ITIL Intermediate、クラウド系ベンダー資格（AWS、Azure、Google）
P2M資格（PMC、PMS）、CCNA
- フィットする人物像
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JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- ポジション・役割
- 主務職
- 勤務地
- 神奈川県
- 勤務時間
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【就業時間】09:00 ～ 17:30
【労働時間制等】通常の労働時間制
- 年収・給与
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【年収】500万円 - 950万円
- 待遇・福利厚生
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【通勤手当】全額支給
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
- 休日休暇
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【有給休暇】有給休暇は入社時から付与されます
入社7ヶ月目には最低10日以上
【休日】完全週休二日制
土
日
祝日
GW
夏季休暇
年末年始
（土・日）、祝、メーデー（5月1日）、創業記念日（5月5日）、年末年始、夏季・年次有給・慶弔・長期節目休暇、オールシーズン休暇（10連休休暇制度）、コネクターズチャレンジ休暇（5連休休暇制度）、ファミリーサポート休暇 等など
※男性育休取得率88.4％
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年1回 (4月)
