【リモート】テクニカルサポート ※土日休み ※リモート可株式会社ヌーラボの転職・求人情報 30833401

募集要項

仕事内容: 楽しく働くための自社サービス／フレックスタイム／グロース市場／グローバル
【職務概要】
「安心してコラボレーションに専念できるワークスペースを提供し、誰もが楽しく働くチームを世界中に生み出します」を標語としているAppsチームで、テクニカルサポート業務をお任せします。

【職務詳細】
・ユーザーからの問い合わせ対応（二次対応）
・問い合わせに関するプロダクトへの改善提案
・ログ調査、デバッグ
・データ調査
・調査ツールなどのスクリプト作成

【社内連携について】
・ユーザーからの問い合わせ一次対応は、カスタマーサポートチームが窓口となります。問い合わせ内容に応じて、二次対応を担うテクニカルサポートに情報がエスカレーションされます。
・よって、カスタマーサポートチームやNulab Apps開発チーム、Backlogテクニカルサポートチームと連携します。

【入社後のオンボーディングの流れ】
・テクニカルサポート業務を兼務するApps課長からレクチャーを受けるスタイルです。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募資格

必須: 【必須】
・Webアプリケーションの運用・保守経験またはテクニカルサポート経験
・Webアプリケーションの開発経験（Java ／ Kotlin ／ Scalaいずれかの言語を使用していること）
・学校で情報系領域を体系的に学んだ経験または基本情報技術者資格を有しており、インターネットに関する基本理解があること
・英語によるコミュニケーション（主に読み書き）が可能な方（翻訳ツール等の利用可）

【尚可】
・AWSを含むインフラ領域の理解
・オープンソースコミュニティ等での活動経験
・セミナーや技術カンファレンスでの発表経験

フィットする人物像: ・自分自身で仕事を組み立てることができる方
・自分自身のマネジメントができる方
・チームメンバーで協力して作業を行うことが好きな方
・相手のタイプを意識したコミュニケーションを取ることができる方

年収・給与: 年収:592万～732万程度
月給制：月額410000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回
昇給:有

待遇・福利厚生: 社会保険完備、英語学習手当、レクリエーション費用、書籍購入手当、テレワーク手当、副業可、出産・育児支援制度、子育て休暇、リゾートワーク制度、カンファレンス手当、部活動制度、シャッフル1on1制度、服装自由
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）

休日休暇: 完全週休二日制（土曜日曜）祝日・夏季休暇3日・年末年始休暇6日・その他（子育て休暇（月1日／有給））・有給休暇（入社直後に10日を付与・入社1年ごとに20日を追加付与）

事業内容・会社の特長: 【事業内容】
◆組織のコラボレーションを促進するプロダクトを開発◆ビジュアルコラボレーションツールの開発◆組織のセキュリティとガナバンスを高めるサービス提供

【会社の特徴】
コラボレーションを軸にプロダクトを追求し、仕事の中に”楽しさ”を創り続けることに取り組んでいます。
仕事を成功させるのも、仕事を楽しくするのも、人と人とのコミュニケーション次第。だからこそ同社は「仕事をよりスムーズに成功へ導く」「仕事の中に楽しさをつくる」「コラボレーションを促進する」プロダクトを追求し、ドッグフーディングスタイルで創り続けています。
ヌーラボには管理職という考え方がありません。役職名は存在しますが、あくまで役割として考えています。職務内容や社歴にかかわらず意見を言い合う文化があります。