募集要項
- 募集背景
- 再成長期を迎えるフェーズにて、更なる事業成長を目指しています。
- 仕事内容
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同社の主力事業でもある、「ルクミーフォト」の契約園からの各種問い合わせへの対応業務、管理業務をお任せします。
【具体的には】
・お客様からの入電への対応や折り返しの発信対応、メール対応
・サービスの利用方法や貸与デバイスの交換・追加注文への対応
・イベントへのカメラマン撮影派遣に関する各種条件確認
・販促キャンペーンの設定業務
ゆくゆくはエスカレーション対応をはじめ、チーム内のオペレーターの勤怠管理、モチベーション管理、育成を含むマネジメント全般にもかかわっていただきます。
【期待しているコト】
・応対品質の向上を前提として、問い合わせ内容の分析やオペレーターからのフィードバックを踏まえた業務最適化が出来ること
・ステークホルダーの意見集約を行い、案件を迅速にクロージングできること
【働きがい】
同社は、家族の幸せを生み出すあたらしい社会インフラを世界中で創り出すことをパーパスとしたスタートアップ企業です。
ITをはじめとしたテクノロジーを活用し、保育園・幼稚園における業務負担を軽減し、保育者の時間と心のゆとりを創り出す。創り出された時間と心のゆとりで、子ども達との豊かな関わりを増やし、保育の質を高める「スマート保育園」の実現を目指しています。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
カスタマーサポート課は、マネージャー1名、メンバー7名（正社員2名＋契約社員4名＋パートナー1名）の体制です。
- 応募資格
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- 必須
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・カスタマーサポート等コールセンターにおける業務経験
・リーダーシップ経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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■北九州オフィス
住所：福岡県北九州市小倉北区京町2-7-8 小倉ビル6F
アクセス：JR小倉駅北口徒歩2分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間: 09:30～18:30
実働時間: 8時間
休憩時間: 1時間
時間外労働: あり
月平均残業時間: 20時間
- 年収・給与
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年収350～500 万円 月給制 基本給160000円
残業代 固定残業代制 固定残業時間: 45時間 固定残業代: 57000円超過分は全額支給
手当: なし
通勤手当あり 実費支給(上限なし)
賞与あり 昇給あり
- 待遇・福利厚生
- ■副業許可■従業員持株制度■定期健康診断■インフルエンザ予防接種補助■ベビーシッター割引券■PC貸与■ウォーターサーバー■オフィスグリコ
- 休日休暇
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【年間休日】125日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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書類選考→カジュアル面談⇒面接（2～3回）
※面接通過後、リファレンスチェックを実施する可能性が御座います。
詳細は通過後にお知らせいたします。
