募集要項
- 募集背景
- ■増員募集 同社は事業拡大に伴い、新たに福岡オフィスを設置します。（2025年2月設置予定） そのため、オープニングスタッフを募集します。
- 仕事内容
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医療・介護・歯科領域の採用支援を行う部門にて、福岡オフィスのコールセンターSV候補をお任せします。■メイン業務 ～入社後すぐ～お問い合わせ対応をお任せします。 └医療法人の現場職を採用している部署にて、採用に関する、電話でのお問い合わせ対応 （人材紹介会社とのやり取りがメイン） ～ゆくゆくは～マネジメントをお任せしていきます。 └上記の業務に慣れていただき、新たなメンバーを迎えた際のマネジメント 組織の拡大に応じて、SV業務に専念していただく予定です。 ■仕事内容の詳細 ・コールセンターSVとして下記の運営管理やマネジメント業務 └電話オペレーターのフォローや育成、指導 └業務プロセスの構築や改善、効率化、マニュアル/スクリプト作成、品質管理 └シフト管理、KPI管理 └社内業務の改善提案、企画推進 ・医療・介護・歯科の採用支援における問合せ窓口 採用支援に関するさまざまなお問合せに対し、マニュアル等をもとに対応する業務を担当していただきます。 ※業務拡大に応じて実務を離れてSV業務に専念いただく予定です。 〈主な問合せ内容〉 インバウンド ・人材紹介会社からの応募者様のご紹介やお問合せ対応 ・各種求人媒体会社からのお問合せ対応（例：応募者ステータスの確認） ・応募者様からのお問合せ対応（例：面接や見学に関する質問） 等 〈対応するお客様〉 ・人材紹介会社の方 ←メイン ・各種媒体会社の方 ・応募者様 ■その他、適性や状況に応じて下記の業務を対応いただく可能性がございます。 ・採用部門以外のプロジェクト（介護/歯科利用者様向けCRM、社内サポートデスク等）立上げサポート ・採用部門以外の福岡オフィスメンバーのマネジメント（業務関する指示やサポートは本部から行う予定です） ・採用部門以外のSV業務 ■研修、教育体制について ・福岡オフィス設置直後は、本部のメンバーが駐在し、会社の知識を伝えていきます。 └本部のメンバーと一緒に実務を行いながら、徐々に引継いでいただきます。 ・全社的に、毎月入社している人にオリエンテーションを実施しており、そこで会社について学んでいただいています。 ・ご希望があれば、福岡オフィス設置前から、本部にて実務経験を積む事も可能です。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
- 何らかのマネジメント経験をお持ちの方（1年以上）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 福岡オフィス 住所：福岡県 福岡市内 アクセス：福岡県 福岡市内の駅チカを予定しています。 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 勤務地変更なし ＜受動喫煙防止策＞ 敷地内全面禁煙
- 勤務時間
- 固定労働時間制 所定勤務時間: 09:00～18:00 実働時間: 8時間 休憩時間: 1時間 時間外労働: あり 月平均残業時間: 10時間※8:00～17:00、10:00～19:00等30分単位で選択可能です。
- 年収・給与
- 年収400～500 万円 月給制 基本給252200円 残業代 固定残業代制 固定残業時間: 20時間 固定残業代: 39500円超過分は全額支給 手当: なし 通勤手当あり 実費支給(上限なし)
- 待遇・福利厚生
- 退職金制度あり/時短制度/研修支援制度
- 休日休暇
- 【年間休日】120日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇,祝日
- 選考プロセス
- 面接2回 1次面接最終面接内定
