募集要項
- 仕事内容
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【職務内容】
■(株)アシストの顧客に導入されたパッケージ・ソフトウェアのサポートサービス業務のマネジメントを担当頂きます。
【具体的には】
担当課のマネジメント全般（担当課の課題分析／戦略立案、育成、チームビルド、評価、労務管理）および付随する業務
※担当課のサポートサービス技術者の業務
首都圏を主に全国各地の顧客のシステム部門等担当者からの問合せに対してWEB・メール・電話で対応。問合せは各製品ごとのリーダーが内容や技術者の稼働状況をみてアサイン。製品の使い方から、システムトラブルにかかわるものなど多種多様な問合せ有。一次対応からクローズまで、メーカー調整や顧客折衝も含めて全てを担当。難易度が高い問合せはチーム体制にする場合もあり。24時間サポート体制。
【配属先情報】
■テクニカルサポート部 または データベース技術部
2部7課体制。1課あたり5～10のチームです。
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
マネジメント(課長職)経験3年以上、またはIT業界のプロジェクトマネジメント経験3年以上
【尚可】
IT技術のご経験（ソフトウェアに関する障害対応、システムトラブル対応の経験）
◎課題分析／戦略立案、チームビルディングに自信のある方、会社を共に創っていきたい方歓迎！
【当社で働くメリット】
・札幌からの転勤がなく異動もないため腰を据えて、保有されているマネジメントスキルを発揮
・設立10年／平均年齢30歳の成長中企業。会社を創っていく 「やりがい」 のあるポジション
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 北海道
- 年収・給与
- 751～808万円
