募集要項
- 仕事内容
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【職務内容】
■(株)アシストの顧客に導入されたパッケージ・ソフトウェアのサポートサービス技術操作・活用方法の問合せや障害に対応します。
首都圏を主に全国各地の顧客のシステム部門等担当者からの問合せに対してWEB・メール・電話で対応。問合せは各製品ごとのリーダーが内容や技術者の稼働状況をみてアサイン。製品の使い方から、システムトラブルにかかわるものなど多種多様な問合せ有。一次対応からクローズまで、メーカー調整や顧客折衝も含めて全てを担当。難易度が高い問合せはチーム体制にする場合もあり。24時間サポート体制。
【配属先情報】
■テクニカルサポート部 または データベース技術部
2部7課体制。1課あたり5～10のチームです。
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
開発・サーバー構築等のIT技術者としての実務経験
【尚可】
ソフトウェアの障害対応、システムのトラブル対応経験
◎コミュニケーション力、交渉力に自信のある方、会社と共に成長したい意欲の高い方歓迎！
【当社で働くメリット】
札幌からの転勤がなく技術部からの異動もないため腰を据えてエンジニアとしてのキャリア形成が可能です。幅広くシステム運用保守に関する智識習得が可能です。
【入社後の計画】
OJTをベースとしながらケースごとのシミュレーションや、担当製品のアーキテクチャや機能仕様等の製品知識を数カ月かけて一定程度習得した後に本番対応を開始します。
【モデル年収】
新卒入社4年目:賞与12ヶ月・月残業15時間試算 ￥4，834，320
新卒入社7年目:賞与12ヶ月・月残業15時間試算 ￥5，630，340
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 北海道
- 年収・給与
- 470～600万円
