募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【概要】
同社では体験を重視したサービス運営を行なっており、ビジネス・オペレーションは、多様なデータやインサイトを元に、よりよい体験作りのため、部署横断的に活躍していただけるチームです。
その中でもこのポジションは、ユーザー・ドライバーいずれにも快適なサービスを提供するため、サービス品質・体験の向上を広く担っていただきます。あるべき体験を定義し、デザインし、プロダクトやサービスへ反映させる役割であり、コミュニケーションやトレーニングを通じて、実際の品質改善に通じる業務を運用することも期待されています。
また、安心安全な交通サービスに欠かせない運行管理体制の構築や、外部パートナーとも連携し有事の際の対応に当たるなど、サービスを支える上で重要かつインパクトのあるポジションです。
【詳細】
■サービス品質に関する指標の定義・モニタリング
■トレーニング、双方向レーティングに基づいた改善プログラム
■運行管理・車両管理プロセスの設計、運用体制の構築
■保険会社に代表される外部パートナーとの連携 ほか
- 応募資格
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- 必須
- ■インターネットサービス（尚可）における品質管理・向上に関わるご経験
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 10:00～19:00
- 年収・給与
- 800万円～1200万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 有給休暇、慶弔休暇、出産育児休暇、産前産後休暇、看護/介護休暇、夏季休暇、Welcome休暇、Sick Leave
