募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【パソナキャリア経由での入社実績あり】■業務内容
・BPOサービスの運営業務全般
・サービス改善・開発におけるタスク管理、進行管理及びプロジェクト推進
・外部パートナーや自社内営業/開発部/カスタマーサクセス/CSとの連携及びディレクション
・BPOサービス全般のデリバリ領域に改善検討・具体策の実施・推進
■ミッション
BPO事業におけるデリバリリード担当として、主に下記2つのミッションへコミットいただく想定です。
・オペレーション管理：業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上のための各種施策の実施
・委託先やお客様への対応：日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案 等
■このポジションの魅力
我々が目指しているSaaS×BPOサービスは、今急激に成長している経費、債務のマーケットに携わりながら、サービスを進化させていく過程で、お客様にも喜んでいただけ、収益化もでき、そして開発までつなげられ、雇用の機会の創出もできる、とてもわくわくする可能性のあるサービスをデリバリーしていくポジションです。
- 応募資格
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- 必須
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※いずれかの経験を一年以上お持ちの方
■BPOの実績経験（BPOサービスの種類は問いません）
■下記業務系システム（パッケージシステムまたはクラウドサービス）のいずれかの経験
・導入プロジェクトにおいて担当メンバーとして参画
・カスタマーサポート
・カスタマーサクセス
■事業会社のカスタマーサービス部門などでメンバーマネジメントの経験をお持ちの方
■業務プロセス改革（BPR）経験 をお持ちの方
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:30～18:30
- 年収・給与
- 480万円～680万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 国民の祝日、年次有給休暇、夏季休暇（3日）、冬季休暇（2日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）、特別休暇
