募集要項
- 仕事内容
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（50%）業務プロセス改善や関係部門との業務調整
（40%）国内基幹システム等のエンドユーザーサポート業務
（一次対応の業務委託からエスカレーションされる問い合わせの対応）
（10%）システムヘルプデスク管理・運営
【英語使用頻度、場面】
１～２件／月：英文メールでの問い合わせ対応
１回程度／月：社内アナウンス・knowledgeの英文確認など
【想定キャリアパス】
システムヘルプデスクの運営責任者として、組織運営経験を積んでいただき、各種プロジェクト運営に関わるPMO、PMや管理職
【アピールポイント】
トーマツグループ全体に対して主に国内基幹システムのサポートを提供しており、関係部署との連携、調整業務から推進力や提案力を向上できます。
問い合わせ数の削減やサポート対応の効率化、高品質化、均質化など、ご自身の取り組み提案を実現していく機会が多くあります。
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
■ヘルプデスクの運営およびメンバー管理
■ヘルプデスク業務における改善活動など
■エンドユーザーサポートの経験（ヘルプデスク・ITサポート経験）
■Officeソフトウェアの利活用
■ITの基本知識（PC設定・アプリケーション・サーバー）
【歓迎経験・スキル】
■英語でのメールのやりとり、簡易なビジネス文章の作成経験
【求める人物像】
■業務関係者と円滑にコミュニケーションをとって業務をすすめられる方
■柔軟かつ前向きに取り組める方
■自発的に行動できる方
■論理的思考をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 510～780万円
