募集要項
- 仕事内容
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【担当業務内容】
プロジェクト管理（プロジェクトのリーダー候補ポジション）
・顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務運営
・顧客とのコミュニケーション
・業務プロセス改善、分析、提案
・稼働メンバー管理（労務管理、キャリアアップ支援、教育等）
・トラブル対応／各種課題解決など
【プロジェクト業務】
・サービスデスク対応… PCやスマートフォン、タブレット等のITデバイスや標準アプリサポート、業務システム（SAP/ERP等）の問合せ対応、サービスリクエスト対応、インシデント管理、FAQや業務マニュアルによるプロアクティブな問い合わせ抑制
・IT機器運用支援 … キッティング、マスターイメージ管理、運用支援(調達支援／PC展開計画策定／マスター検証支援等）、IT資産管理
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
以下の経験・スキルがある方
・サービスデスク経験のある方
└社内ユーザ向けのサポート業務、ITデバイスサポートや業務システムサポートなど
※領域は問いません。エンタープライズ系のコールセンターも可
【歓迎経験・スキル】
○経験・スキル
・特定のプロジェクトやチームにおいて、業務運営や業務改善を主体的に推進し成果を出した経験がある方
・事業会社の情報システム部門での業務経験
・ITIL関連（ITIL Foundation/ITIL intermediate等）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府
- 年収・給与
- 500～700万円
