コールセンター運営・管理
CS担当|マネージャー候補〔原則土日休み〕(年収470万円~750万円)
掲載期間:24/11/19~24/12/02求人No:PSN-EN80909811
NEWコールセンター運営・管理

CS担当|マネージャー候補〔原則土日休み〕(年収470万円~750万円)

転勤なし 土日祝休み

募集要項

募集背景
増員
仕事内容
【パソナキャリア経由での入社実績あり】■配属部署:カスタマーセンター
電話・チャットなどのツールを使用し、お客さま対応を幅広く担当する部署です。
土日祝も営業していますが、今回は平日勤務が基本のマネージャー候補の方の募集です。残業時間は月20時間程度の想定です。

■組織構成
個人カスタマーグループ、ビジネス・市場商品グループ、
クオリティサポートグループの3グループ、総勢およそ100名のメンバーで構成されています。
年代・経験もさまざまで、新しいメンバーを受け入れやすい雰囲気の職場です。
中途採用者も多数活躍しています。

■職務内容
・お客さま対応における課題改善
 対応手順・運用上の課題を洗い出し、お客さま・対応者であるコミュニケーターの
 双方に最適な状態にしていく改善活動。
・VOC収集・分析
 お客さまの声を収集・分析し、
 関連部と連携してサービス・コンテンツなどを改善につなげていく取り組み。
・上記業務に伴う社内調整、折衝

■特徴・魅力
お客さま対応部署のご経験・視点を生かすことができます。
カスタマーセンターの一員として、関係各部と直接交渉し、
自分の考えを実現していくことが可能です。
現場視点での課題を把握し、自らが起点となって
関係部署を巻き込みながら改善に取り組むことができます。
お客さまやセンターメンバーの反応を直接実感できるポジションで、
管理者としてステップアップすることができます。
応募資格
必須
■金融業界でのカスタマーサービス関連業務のご経験

〔歓迎要件〕
・事務マニュアルなどの作成、改善経験
・VOC等を用いたお客様満足度向上に関するご経験
歓迎
応募資格をご覧下さい
フィットする人物像
応募資格をご覧下さい
雇用形態
正社員
勤務地
東京都
勤務時間
08:40~17:10
年収・給与
470万円~750万円
休日休暇
週休二日(土日) ■土・日、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、連続休暇(土日を含めて最長9日間)、看護休暇、勤続休暇(勤続10、15、20、25年ごと)
■有給休暇:初年度14日以内、2年目以降は20日間

会社概要

社名
非公開
事業内容・会社の特長
匿名求人は、エントリー後の面談にて詳細をご紹介可能です。株式会社パソナは、取り扱い求人数50,000件以上、年収アップ率67%のサポート実績があります。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しておりますので、転職をお考えの方は是非ご応募ください。
設立
2000年
資本金
72,216百万円
従業員数
403名

この求人の取扱い紹介会社ご相談や条件交渉などのサポートを行います。 取扱い紹介会社の詳細へ

株式会社パソナ キャリアアドバンテージ事業本部/全国営業本部(旧株式会社パソナ 人材紹介事業本部/全国営業本部)
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-010444紹介事業許可年:2000年
設立
1988年4月
資本金
50億円(持株会社(株)パソナグループ)
代表者名
代表取締役社長COO 中尾 慎太郎
従業員数
法人全体:24,918名

人紹部門:380名
事業内容
有料職業紹介事業/再就職支援事業/組織・人事コンサルティング事業
厚生労働大臣許可番号
13-ユ-010444
紹介事業許可年
2000年
紹介事業事業所
『全国47都道府県に支店・コンサルタントを配備』
全国に支店を持つパソナキャリアでは、お近くの支店・コンサルタントより転職活動をご支援いたします。
地域に強いコンサルタントからのサポートと、全国各地のネットワークにより、地域採用やU・Iターン採用の支援実績が豊富です。
登録場所
人材紹介事業部門 東京(本部)
〒107-8353 東京都港区南青山3-1-30  PASONA SQUARE
札幌支店
〒060-0005 札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ16F
仙台支店
〒980-8485 仙台市青葉区中央1-2-3 仙台マークワン18F
広島支店
〒730-0035 広島市中区本通7-19 広島ダイヤモンドビル7F
福岡支店
〒810-0001 福岡市中央区天神1-6-8 天神ツインビル13F
名古屋支店
〒450-6046 愛知県名古屋市中村区名駅1-1-4 JRセントラルタワーズ46階
岡山支店
〒700-0024 岡山県岡山市北区駅元町1-6 岡山フコク生命駅前ビル11F
大阪支店
〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田1丁目13-1 大阪梅田ツインタワーズ・サウス 24階
ホームページ
https://www.pasonacareer.jp/
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