カスタマーサポート/東京/リモート可/★プライム上場の転職・求人情報 30726580

募集要項

募集背景: 増員

仕事内容: 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【概要】
今回のポジションは、カスタマーサービス・サポートを担当するメンバーとして、お客様から寄せられる貴重なご意見への対応や、メンテナンス・修理対応、また技術的な知見を持ってお客様対応を頂くポジションです。
顧客満足度の向上に重点を置く同社において、製品の品質の維持はもちろん、品質向上・品質改善のために、非常に重要なポジションと位置付けております。

【業務内容】
東京（京橋）オフィスにて、CS部のカスタマーサポートメンバーとして、以下の業務をお任せしたいと考えております。
■お客様、社内からの電話、メール対応（不具合など発生事象に関する状況のヒヤリング）
■製品に関するフィードバック（苦情などの受付処理も含む）に関する整理と優先順位づけ
■社内における不具合の原因調査（同事例が起こっていないかなど）
■社内を巻き込んだ解決策の検討と実施（営業部門や再作工場、サプライヤーと密に連携する高度な案件等）
■お客様への解決策のご報告（必要に応じて報告書の提示）
■お客様からのご意見（現場現物からの現実情報）をデータ化し、情報を現場にフィードバックする仕組み作り

尚、会社全体としてもDXを推進しており、知見がある方には上記業務だけではなく、DX化に向けた各部門との連携をお任せしたいと考えております。

応募資格

必須: 【必須（MUST）】
■製造業（メーカー）でのメンテナンス・修理に関係する経験や知見
■製造業（メーカー）での顧客対応経験
※BtoB、BtoCの区別はなし

【歓迎（WANT）】
▼品質保証や品質管理業務に関係する経験や知見
▼電気機器内蔵家具に関するデータサービスなどのカスタマー対応経験
▼上記に付随するアフターサービスや、保守契約を含むカスタマーサポート体制の構築

歓迎: 応募資格をご覧下さい

フィットする人物像: 応募資格をご覧下さい

雇用形態: 正社員

勤務地: 東京都

勤務時間: 09:00～17:45

年収・給与: 450万円～700万円

休日休暇: 完全週休二日（土日）土日祝、年末年始、有給休暇（初年度10日）、結婚休暇、忌服休暇、育児・介護休業制度など

会社概要

社名: 非公開

事業内容・会社の特長: 匿名求人は、エントリー後の面談にて詳細をご紹介可能です。株式会社パソナは、取り扱い求人数50,000件以上、年収アップ率67％のサポート実績があります。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しておりますので、転職をお考えの方は是非ご応募ください。

設立: 1950年

資本金: 5,294百万円

従業員数: 2005名

カスタマーサポート/東京/リモート可/★プライム上場 の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間11月15日～11月28日）

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