【静岡】コールセンタースーパーバイザー（沼津市） ※土日休み ※年間休日120日以上 ※リモート可株式会社静岡銀行の転職・求人情報 30692715

募集要項

仕事内容: 「お客様とともに地域の未来を切り拓く総合金融グループ」を目指しています！
【職務概要】
同行にて、コールセンター（インバウンド）におけるスーパーバイザー業務をお任せします。

【職務詳細】
具体的には下記業務になります。
・コールセンター業務企画、効率施策の企画
・オペレーターの勤怠管理や指示などのマネジメント業務
・新人スタッフ研修
・オペレーターの品質管理
・クライアントへの折衝やレポート
・マニュアル整備や業務フローの構築
・ホームページFAQの効果的なメンテナンス
・各種問い合わせ対応
・口座開設、各種預金取引、各種金融商品（FX、外貨預金）
・営業店代表電話受電
・パスワード、キャッシュカード再発行、属性変更等の諸手続き
・住宅ローン、カードローン等各種与信関連商品
・審査進捗状況、融資
・死亡・相続
・与信系入金案内

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募資格

必須: 【必須】
・金融業界（銀行、証券、保険、カード等）のコールセンターにおける業務経験

【尚可】
・コールセンターにおけるオペレーター経験
・コールセンター／コンタクトセンターにてSV（スーパーバイザー）の経験

年収・給与: 年収:400万～1300万程度
月給制：月額200000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（6月、12月）
昇給:年1回（10月）

待遇・福利厚生: ■フレックス勤務制度／在宅勤務制度／グループ会社への転籍制度／サイドジョブ／夫婦共働きを前提とした転居転勤制度■育児短時間・所定内勤務制度／ホームヘルプ制度
喫煙情報：屋内禁煙

事業内容・会社の特長: 【事業内容】
■預金業務、貸出業務、商品有価証券売買業務　■有価証券投資業務、内国為替業務、外国為替業務　■社債受託業務、信託業務、確定拠出年金業務、附帯業務

【会社の特徴】
静岡銀行では、2023年4月より、しずおかフィナンシャルグループ各社とともに
第1次中期経営計画「Xover～新時代を拓く」への取り組みを開始しました。
この計画では、2030年に目指す姿として「すべてのステークホルダーがサステナブルかつ幸福度が高まっている状態」と定め、
地域やお客さまの課題解決を通じた新たな社会価値の創造と、企業価値の向上に取り組んでいます。

創業以来、地域とともに歩む地域金融機関として、皆さまからの厚い信頼こそが同行の最大の基盤であり、
これはいつの時代にあっても決して変わらない経営姿勢だと考えてきました。今後も、「地域あってこその地域金融機関」という本質を見失うことなく、
地域やお客さまのあらゆる課題解決に取り組むことで、皆さまとの信頼関係をさらに深めていきたいと思います。