募集要項
- 仕事内容
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カスタマーサポートとして、お客様の抱える疑問や不満を解決し、お客様満足の向上を目指していただきます。【業務内容】
・オンラインストアでのお客様対応（メール対応が主です）
・オンラインストアの受注管理、出荷指示などの関連業務
・クレーム対応（オンライン、代表アカウントへのクレームの一部）
【求める志向面】
・関係者を巻き込んで、正しい情報を整理できる方
・お客様に向けたのご案内を正しい言葉で表現できる方
・日々更新される最新情報を自身で管理できる方
- 応募資格
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- 必須
- エントリー職種への実務経験3年程度、もしくは同等のスキル保有者
- 歓迎
- 親和性高い業界での実務経験
- フィットする人物像
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・冷静な判断をもって、物事を処理できる方
・物事を俯瞰して捉えることが出来る方
・お客様の満足を第一に考え、行動できる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 9:00～18:00（1時間休憩）
- 年収・給与
- 400万円 ～ 700万円（経験・能力により決定）
- 待遇・福利厚生
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◆各種保険（雇用・労災・健康・厚生年金）
◆交通費支給
◆社員割引有り
◆健康診断（年1回）
※ その他諸手当は就業規則に準ずる
- 休日休暇
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年間休日132日 ※うち12日分は月1日付与のライフサポート休暇（利用が無い場合は月ごとに消化）
有給休暇・慶弔休暇・産前産後休暇・育児休暇・看護休暇・介護休暇
- 選考プロセス
- 書類選考通過後、面接3回程度
