募集要項
- 仕事内容
- 【B to B カスタマーサポート業務をご担当いただきます。】 ・製品（メール、アーカイブ、グループウェア・メールセキュリティのいずれ）に関する問い合わせ対応 ・製品トラブルシューティング ・ユーザー用FAQ作成 ・顧客電話QA対応 ・若手技術者の教育支援 ・ゆくゆくは若手技術者のリーダーを任せられる人物 ・部内他チームとの協働対応（導入対応の確認業務等） 【直近でお任せしたい業務】 ・サポートシステム、または電話でのお客様問い合わせ対応 ・サポートの仕組み改善（AI等技術を活用してのカスタマーサポート構築など） ・部内他チームとの協働にて、カスタマーサポート以外の業務にも触れて頂きます。
- 応募資格
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- 必須
- 【必須要件】 ・Linuxサーバ構築・運用のご経験がある方（目安3年以上） ※システム運用エンジニアの経験がある方は最も優遇いたします。 【当社の魅力】 ■安定した経営基盤：収益率が高く、ストックビジネスが全体の9割 ■自社サービス『MailBase』：15年連続で国内製品シェアNo.1 【今後の展望】 高まるセキュリティ需要…昨今のセキュリティ需要もあり、 官公庁や多数企業に評価頂いております。 今後も数少ないメールシステム展開を行う予定。
- 歓迎
- 【歓迎するスキル・経験】 ・メール配送サービスに関する知識 ・メールセキュリティ知識 ・システム運用エンジニア経験 ・サーバー系システム(サービス)運用経験 ・カスタマーサポートエンジニア経験 ・社内SE、情報システム部門経験 ・サービスデスク経験者 ・カスタマーサポートセンターの運用経験 ※システム運用エンジニアの経験がある方は最も優遇いたします。 【求める人物像】 カスタマーサポート経験を活かし、 これからキャリアアップしていきたい方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 港区三田3-13-16 三田43MTビル14F
- 勤務時間
- 9:00~18:00/※8時間
- 年収・給与
- 550万円~849万円
- 待遇・福利厚生
- ・資格取得支援制度／保養所フリードリンク制度（コーヒー、紅茶を自由に飲んでいただけます）・退職金制度（在籍3年以上） ・時短制度（一部従業員利用可）・自転車通勤可（一部従業員利用可）・資格取得支援制度（全従業員利用可） ・カップ自販機の料金補助／オフィス内禁煙・分煙 ※社内にはバーカウンターもあります。
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／夏季休暇（3日）／年末年始休暇（5日～7日） 有給休暇／産休・育休（取得実績あり）
- 選考プロセス
- 書類選考→一次面接（最終）→内定※一次面接通過者にはバックグラウンドチェック、反社チェックを行う予定です※上記フロー変更の可能性あり
