募集要項
- 仕事内容
- エムスリーが運営する複数メディアにおけるカスタマーサポート業務 ・ユーザ様からの問い合わせ対応（社内各部署への取次ぎを含む） ・新規会員獲得および、会員登録に関する業務 ・サービス運用のサポート業務、改善提案 ・問合せ実績のレポーティング、業務フロー改善 ・KPIまたは業務効率向上へ貢献する改善提案の実施 ※医療分野の専門知識や経験は不要です ※一部社内外のツールを用います（入社後にレクチャーを実施）
- 応募資格
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- 必須
- ・カスタマーサポート経験2年以上（メール、電話の両方） ・問合せ実績のレポーティング作成、報告を行った経験 ・機能または業務効率の改善提案を行った経験
- 歓迎
- ・自分の担当範囲に限らず、全社目線でポジティブに業務に 取り組める方 ・業務の関係性を理解し、臨機応変に対応できる方 ・常に業務改善意識をもち、現状からのアップデートを試みる マインドをお持ちの方 ・ビジネスマナーが備わっており、社内外向けにきちんとした 言葉使いと文章を書ける方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 港区
- 勤務時間
- 9:00~17:45/※7時間45分
- 年収・給与
- 450万円~699万円
- 待遇・福利厚生
- ※ 定期健康診断、ストックオプション確定拠出年金制度、持株会制度、MVP制度、健康保険組合（関東ITソフトウェア健康保険組合）による各種サービス、慶弔見舞金制度、教育・研修費補助制度 、借り上げ社宅制度
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／完全週休二日制（土日）、国民の祝日、他会社が定める休日 ※年間休日は、年度によって変動 ※夏季休暇は、有給で取得（有給休暇は、4月入社であれば、初年度より17日付与。入社月により変動）
- 選考プロセス
- 書類選考→面接2～3回※最終面接前までに適性検査（SPI）の受検をお願いしております。※経験や実績に応じて選考フローや面接回数が変動する可能性がございます。
