コールセンター運営・管理
カスタマーサポート【ジョブメドレー担当／医療×IT／残業少な目】
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間11月14日～11月27日）
※ 掲載時の募集要項はページ下部よりご確認いただけます。
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掲載時の募集要項（掲載期間：2024/11/14 ～ 2024/11/27）
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カスタマーサポート【ジョブメドレー担当／医療×IT／残業少な目】
株式会社メドレー
上場企業
英語力不問
転勤なし
土日祝休み
募集要項
仕事内容
-
ジョブメドレーの顧客の活用サポートを通じて、事業所の採用成功を目指し、医療ヘルスケア業界の人材不足解消を目指します。
顧客の困っていることや要望を解決していく他、部門内外の業務効率化にも意識的に取り組んでおり、事業全体での生産性の向上を主導します。
以下の顧客対応業務をキャッチアップしていただいたのち、入社半年以内を目安に組織のリードをお任せしていきます。
【具体的な業務】
■メンバー業務
・電話やメールでの顧客対応
・代表的なものとしては、求人原稿への問い合わせや、サイトの利用方法など
■リーダー業務
・チームKPIの達成に向けたメンバーの業務サポート
・チーム運営における業務改善や企画立案、実行
応募資格
-
- 必須
-
・社会人経験5年以上
・組織やプロジェクトにおける業務改善の経験
・組織やプロジェクトを主導した経験
【それぞれのチームの概要・魅力】
≪活用促進チーム≫
ご利用を開始した顧客へ利用状況の確認や、
詳しい機能のご案内を通して採用活動をサポート。
顧客の採用決定に繋がるよう、課題をヒアリングしながらスカウト送付の案内、
面接設定率向上のための情報提供や提案をしていきます。
≪掲載化チーム≫
ご利用開始した顧客へ、求人掲載の提案を行います。
多忙なお客さまに代わり、求人掲載のサポートを行うことで
採用の選択肢を広げることに貢献します。
≪顧客対応チーム ≫
利用開始3ヶ月以降の顧客からの問い合わせに対応します。
顧客の困っていることやご要望を解決していくため、対応力や調整力が身に付きます。
- 歓迎
-
・カスタマーサポートセンターでの組織のKPI設計や管理経験、もしくはその補佐
・チームやプロジェクトの運営や立ち上げ、組織改善経験、もしくはその補佐
・所属組織における教育、オンボーディング経験
【このポジションの魅力】
◆お客さまからの期待が大きいく、日々さまざまな相談をいただくため、採用パートナーとして課題解決を目指せます。
◆組織としてステップアップを目指しており積極的な業務改善に取り組んでいるフェーズのため、
今までの経験やアイデア、顧客の声を活かした組織づくりに携われます。
◆入社1～2年目のメンバーも多く、チームの組織力を向上させることが事業成長につながるため、
リーダーとして大きな貢献実感を得ることができます。
雇用形態
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正社員
勤務地
-
港区
勤務時間
-
9:00~18:00/※8時間
年収・給与
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450万円~649万円
待遇・福利厚生
-
住宅補助（該当条件により月額3万円支給)、
※住宅手当が該当する場合は、交通費支給は無しとなります。
休日休暇
-
土曜日,日曜日,祝日／完全週休2日制（土、日曜日）、祝祭日、年末年始、有給休暇
■産休育休の取得実績について：産休育休取得中は29名ほど、男性社員の62.5%が育休を取得しております。
選考プロセス
-
１次：ジョブメドレー事業部 カスタマーサポート部 グループマネージャー２次：執行役員/ジョブメドレー事業部 事業部長３次：取締役/人材プラットフォーム本部 本部長
会社概要
社名
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株式会社メドレー
事業内容・会社の特長
-
同社は「医療に関する正しい情報を全ての患者へ伝える」ことをミッションに展開している「IT」×「医療」ベンチャーです。
■医療介護福祉の人材採用システム「ジョブメドレー」
■クラウド診療支援システム「CLINICS」
■オンライン医療事典「MEDLEY」
■介護施設の検索メディア「介護のほんね」
■患者とつながる調剤薬局窓口支援システム「Pharms」
設立
-
2009年6月5日
資本金
-
4700万円
売上高
-
1635800万円
従業員数
-
822名
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