募集要項
- 仕事内容
- ■SV候補／オペレーション ※いずれも既存の安定稼働をしているプロジェクトの業務です！ ・保険代理店が使用している専用システムの操作全般に対するヘルプデスク業務 ・企業やユーザー等からのコンタクトセンター業務 ・販売代理店募集の勧誘や商材（ITツール等）の導入打診業務 ・電話（インバウンド・アウトバウンド）やメール等による応対 ・マニュアル作成、インストラクション業務 ・分析／課題抽出／改善業務 ・業務系（事務系）サポート業務 ■SV／チーム管理 ・オペレータからのエスカレーション対応、対応履歴チェック ・応対品質チェック ・その他オペレータ管理・教育（パフォーマンス、シフトなど）・次期リーダー層（若手）の育成 ＜本ポジション・当部のミッション＞ ・クライアント、エンドユーザーへの高品質なサービスの提供 ・ヘルプデスク構築、運営ノウハウを活かした、オペレーターの生産性向上や運営基盤の構築 ・複数プロジェクトの一体運営による、ノウハウ・知見の社内横展開とプロフィット化 ⇒これらミッションのため、将来的にリーダー・管理業務を経験いただき、若手社員の育成、プロジェクトの安定した運営管理を担っていただきます。
- 応募資格
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- 必須
- ■必須経験（業界/職種不問） ・社会人経験2年程度以上 ・一般的なPC操作（Excel・Word・PowerPoint・メール等）が出来る方
- 歓迎
- ■歓迎するご経験 ・コール業務のご経験（リーダー、SV含む） ・営業活動のご経験（コミュニケーションスキルを活かせます！） ・店舗での顧客対応のご経験（コミュニケーションスキルを活かせます！） ・金融関連事務のご経験（金融知識、システム知識、等） ・OAインストラクター歓迎（IT知識、IT説明知識、等） ・プログラマー／SEのご経験 ■求める人物像 ・明るく、元気で常に前向き、意欲的に物事に取り組める ・顧客や所属チーム関係者とコミュニケーションを円滑に取れる方 ・リーダーシップ、マネジメントキャリアにご志向のある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 9:00~17:30/※7時間30分
- 年収・給与
- 400万円~499万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
- 財形貯蓄、持株会、貸付金制度、再雇用制度、育児介護休業制度、契約保養所、階層別教育（ビジネススキル強化研修／プレゼンテーション研修／コーチング研修／顧客提案力強化研修／選抜型リーダー研修／IT基礎研修／プロジェクトマネジメント研修、他）、自己啓発支援制度（情報処理資格対策講座／AI・IoT技術入門講座／損害保険入門講座／FP技能士受検対策講座／データ分析の基本講座／TOEIC対策講座、他）、技術力育成奨励金支給制度（情報処理資格やベンダー資格 他）、主要事業所は屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり※事業所・顧客先により異なる）
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／原則土日祝日（週休2日制）、年末年始、年次有給休暇(入社直後14日・最大20日※入社初年度は入社月により付与日数が異なる、半休・1時間単位での取得が可能、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、功労休暇、特別休暇 等 ※プロジェクトによっては土日シフトが発生する可能性あり
- 選考プロセス
- 書類選考→オンライン一次面接＋WEBテスト受検＋アンケート回答→オンライン最終面接・WEB適性検査→内定
