コールセンター運営・管理
【東京：リモート】ユーザーサポート（ITトレンド） ※土日休み ※年間休日120日以上 ※リモート可
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間11月12日～11月25日）
※ 掲載時の募集要項はページ下部よりご確認いただけます。
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掲載時の募集要項（掲載期間：2024/11/12 ～ 2024/11/25）
コールセンター運営・管理
【東京：リモート】ユーザーサポート（ITトレンド） ※土日休み ※年間休日120日以上 ※リモート可
株式会社イノベーション
海外展開あり（日系グローバル企業）
上場企業
募集要項
募集背景
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既存事業の推進及び周辺領域の新事業の立ち上げのため
#コロナ後もリモート可能
仕事内容
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【リモート可能】世の中の「働く」を変え、産業ごとにある非効率や負を解決します！
【職務概要】
同社のユーザーサポートとして、『ITトレンド』を利用するユーザーに対して、「資料請求の背景」や「現状の課題」をヒアリングいただきます。ユーザーに沿ったご提案を行う、いわばIT製品のコンシェルジュといった使命を持ち、ユーザーのDX推進の支援を担っていただきます。
【職務詳細】
・お客様へお電話でのアンケート調査
・お客様のご要望にあったサービスやキャンペーンのご案内
・パートアルバイトの管理（モチベーション／トーク内容／CVの品質チェック）
・CRMの運用
・管理運用フローの改善／構築
・マニュアル、スクリプトの変更提案作成
・業務改善の提案、実行など
【どんな目標を持っていただくか】
・メンバーのKPI管理（架電数、ヒアリング成功率、レコメンド成功率）
・業務改善の提案、実行
・新規施策の促進など
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
応募資格
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- 必須
-
【必須】
・電話でのクライアント対応、架電経験2年以上
・メンバーマネジメント経験
【尚可】
・コールセンターのSV経験
・営業職のご経験
・チームリーダーの経験
・チーム立ち上げの経験
- 歓迎
-
※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・しっかり指摘出来、周りメンバーの巻き込む力をもっている方
・問題意識を持ち、課題解決に向けて主体的に動ける方
雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
勤務地
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〒150-0002
東京都渋谷区渋谷3-10-13TOKYU REIT 渋谷R ビル3F
JR山手線「渋谷」駅東急南口より徒歩4分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし
勤務時間
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フレックスタイム制度（コアタイム11：00～15：00）
年収・給与
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年収:400万～600万程度
月給制：月額260000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（6月・11月）※業績連動
昇給:年2回（6月・12月）
待遇・福利厚生
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各種社会保険完備、交通費支給（上限有）、在宅勤務手当（月5，000円と一時金30，000円）、従業員持株会、副業可、各種表彰制度、社内カウンセリング制度、クラブ活動支援制度、慶弔見舞金制度、人間ドック全額補助（35歳以上）、育児・介護短時間勤務制度 など
喫煙情報：屋内禁煙
休日休暇
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【年間休日125日】土日、祝日、夏季休暇、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業など
選考プロセス
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書類選考 ⇒ 1次面接（オンライン） ⇒ 2次面接（オンライン）＋Webテスト ⇒ 最終面接（対面）⇒ 内定
※状況により変更になる場合あり
会社概要
社名
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株式会社イノベーション
事業内容・会社の特長
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【事業内容】
オンラインメディア事業、ITソリューション事業、金融プラットフォーム事業
【会社の特徴】
【グループ経営理念】 ～「働く」を変える ～
同社は2000年12月に設立し、2016年にグロース市場へ上場しました。現在4社のグループ会社を持つ会社へと成長し、様々な領域の働くを変えるサービスを展開しています。多くのビジネスパーソン・起業家・組織・会社を成功に導かせるべく、起業家精神をもって、世の中に新しい価値を提供し「働く」を変え、産業ごとにある世の中の非効率や負を解決していきます。
雇用形態や個人・組織に関わらず、社会で働いている全ての人々が、生き生きできる社会を目指す同社は、まず自分たち自身が生き生きと働くことこそがスタートだと考えており、「ミッションの実現、バリューの体現を組織として奨励する」と「社員同士の関係の質を高める」の2つ視点から、多くの社内施策やイベント運営、風土文化づくりを行っています。
設立
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2000年12月14日
資本金
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1211086千円 ※2024年３月末時点
売上高
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従業員数
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176人
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