【神奈川】コンタクトセンターの運営管理 ※土日休み ※年間休日120日以上 ※リモート可

株式会社セブン銀行

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募集要項

募集背景: 増員のため
#コロナ後もリモート可能

仕事内容: 東証プライム上場／高い事業安定性×柔軟な事業展開で成長中／福利厚生◎
【職務概要】
　コンタクトセンターの運営管理及び関連業務全般を担当いただきます。
　お客さまと直接電話対応をするイメージが強いと思いますが、
　対応の多くは業務委託先にお任せしており、直接お客さまと
　応対いただくことはほとんどありません。

【職務詳細】
・問合せチャネル別（有人チャット・電話等）の応答率をはじめとした
　各種指標の目標達成に向けた施策の立案・推進
・業務委託先からのお客さま応対に関する照会への回答、
　および運用全般に関する調整・折衝
・お客さま向けおよびコンタクトセンター向けシステムの高度化
・問合せ内容分析やお客さまからのご意見・ご要望に基づく商品・
　サービスの改善提案
・業務委託先メンバーのモチベーション向上施策の立案、実施　など

【重視していること】
・同社パーパスである、『お客さまの「あったらいいな」を超えて日常の未来を
　生みだし続ける』のマインドを持ち、お客さまの立場に立って業務を行えること
・新しい知見を取り入れながらコンタクトセンターの運用改善・改良を行えること
・セブン銀行についての深い知識を持ち、事務処理を正確に行えること

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募資格

必須: 【必須】
・コールセンターなどでの顧客応対経験をお持ちの方
・専用のシステム（Salesforce等）を操作することが多いため、
　操作習得に苦手意識がない方。
※入社時点でSalesforce等の知識・操作経験は必須ではありません。

【尚可】
・Excelベース等でデータ分析のご経験がある方
・銀行業界でのコールセンター経験、または個人顧客応対経験をお持ちの方

【シフト勤務】
・シフトの時間帯について目安としては8：45～17：30が月の8～9割を占め、
　残りの1～2割は7：45～16：30となります。
・コンタクトセンターの営業日（月曜～土曜の9時～18時）に連動し、
　土曜日に出勤となる場合がありますが、頻度は2ヶ月に1回程度です。

歓迎: ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております

フィットする人物像: ・セルフスターターな方
・正確な作業を心がけている方

雇用形態: 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)

勤務地: 神奈川県横浜市保土ヶ谷区神戸町134番地横浜ビジネスパーク
相模鉄道本線「天王町」駅徒歩10分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所

勤務時間: 8時45分～17時30分

年収・給与: 年収:680万～850万程度
月給制：月額360000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回
昇給:年1回

待遇・福利厚生: 通勤手当（片道上限2，000円）、退職金制度、時間外手当、在宅勤務手当、確定給付企業年金制度、共済会、定期健康診断、旅行費用（宿泊費）補助制度など
喫煙情報：敷地内禁煙

休日休暇: 【年間休日121日】完全週休2日制（土曜・日曜、祝日）、年次有給休暇（入社月に応じた日数を支給1～19日、即日付与・使用可、翌年度以降：最高付与日数20日）、慶弔休暇、特別傷病休暇(傷病療養時に未消化の有給休暇を蓄積して利用可)、子の看護休暇、介護休暇、育児活動休暇など

選考プロセス: 書類選考→1次面接→適性検査（WEB）→面接（2～3回　※基本2回）→内定→オファー面談→入社
※状況により変更になる場合あり

キャリアパス・評価制度: メンバーのほとんどが中途採用であり、コンタクトセンターのメンバーは銀行経験者やコールセンター経験者が中心です。

会社概要

社名: 株式会社セブン銀行

事業内容・会社の特長: 【事業内容】
■ATMプラットフォーム事業■決済口座事業■海外事業■子会社を通じて提供しているサービス

【会社の特徴】
▼～ATM設置数全国2万7,000台以上！！既存サービスだけでなくグループの強みを活かし新しいビジネスモデルに挑戦する企業～▼
・同社は全国に27,000台以上設置されたATMをプラットフォームに、現金の入出金や振込、
各種チャージサービス、海外送金（振込）、ATM受取（現金受取サービス）など、「より近くて便利な」金融サービスを提供しています。
・ATM年間総利用件数は8億2,900万件という驚異的な数字で、1日1台あたりのATM平均利用件数は92件を超えています。
・ITを活用し、ATMごとに現金の需要をAIが予測、IoTにより、
　ATMの故障を感知・予測する事で、運営の効率化を図り、「止まらないATM」というポジションをさらに強化しています！！
・グループ会社の各店舗へは1日あたり【約2,400万人】のお客さまが来店しており、グループ会社との連携により、お客さま接点の拡大と、
グループならではの商品開発の具体化を進め、キャッシュレス、フィンテックなど大きな変化を迎える時代に新しいチメc

設立: 2001年4月10日

資本金: 30701百万円

売上高: -

従業員数: 471名

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株式会社ワークポート

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-040590紹介事業許可年：2003年

設立: 2003年3月

資本金: 4,200万円

代表者名: 代表取締役会長CEO 田村高広／代表取締役社長COO 林徹郎

従業員数: 法人全体：1,192名（2024年4月現在）

人紹部門：950名（2024年4月現在）

事業内容: ・人材紹介サービス
・リスキリング転職サービス

厚生労働大臣許可番号: 13-ユ-040590

紹介事業許可年: 2003年

紹介事業事業所: 札幌・青森・盛岡・仙台・秋田・山形・郡山・茨城・宇都宮・高崎・埼玉・千葉・汐留・渋谷・横浜・新潟・富山・金沢・福井・山梨・長野・岐阜・静岡・名古屋・三重・滋賀・京都・梅田・難波・神戸・姫路・奈良・和歌山・鳥取・島根・岡山・広島・山口・徳島・高松・松山・高知・天神・小倉・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・沖縄

登録場所: 仙台支社
〒980-0811　宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1 仙台トラストタワー10F

横浜支社
〒220-0011　神奈川県横浜市西区高島1-2-13 LG YOKOHAMA INNOVATION CENTER 13F

名古屋支社
〒451-6005　愛知県名古屋市西区牛島町6番1号名古屋ルーセントタワー 5F

神戸支社
〒650-0034 兵庫県神戸市中央区京町69 三宮第一生命ビルディング 11F

天神支社
〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神1丁目3-38　天神１２１ビル7F

札幌支社
〒060-0806　北海道札幌市北区北6条西1丁目4－2　ファーストプラザビル 2F

千葉支社
〒260-0045 千葉県千葉市中央区弁天1-15-3 リードシー千葉駅前ビル7F

京都支社
〒600-8211 京都府京都市下京区真苧屋町207番地ネオフィス七条烏丸4F

小倉支社
〒802-0003　福岡県北九州市小倉北区米町1-3-1　明治安田生命北九州ビル 5F

高松支社
〒760-0024　香川県高松市兵庫町8-1　高松兵庫町ビル6F

熊本支社
〒860-0804　熊本県熊本市中央区辛島町3-20 NBF熊本ビル3F

高崎支社
〒370-0849　群馬県高崎市八島町65 明石屋ビル 3階

静岡支社
〒420-0851　静岡県静岡市葵区黒金町59-6 大同生命静岡ビル10F

金沢支社
〒920-0031　石川県金沢市広岡1-1-18　金沢KSビル7F

沖縄支社
〒900-0029　沖縄県那覇市旭町116-37　カフーナ旭橋C街区第一交通産業オフィスコート2F

宇都宮支社
〒320-0811　栃木県宇都宮市大通り2-3-1 井門宇都宮ビル4F

鹿児島支社
〒892-0847　鹿児島県鹿児島市西千石町1-1 鹿児島西千石第一生命ビルディング5F

新潟支社
〒950-0087　新潟県新潟市中央区東大通1-3-10 大樹生命新潟ビル5F

松山支社
〒790-0005　愛媛県松山市花園町1-3 日本生命松山市駅前ビル3F

郡山支社
〒963-8002　福島県郡山市駅前2-12-2 日本生命郡山駅前ビル1F

滋賀支社
〒520-0056　滋賀県大津市末広町1-1 日本生命大津ビル5F

姫路支社
〒670-0962　兵庫県姫路市南駅前町100 姫路パラシオ(パラシオ第2ビル)4F

長崎支社
〒850-0032　長崎県長崎市興善町6-5 興善町イーストビル10F

岐阜支社
〒500-8842　岐阜県岐阜市金町8-1 フロンティア丸杉ビル1F

青森支社
〒310-0015　青森県青森市長島2-10-5 パークフロント青い森ビル1F（旧富士火災青森ビル）

茨城支社
〒310-0015　茨城県水戸市宮町1-3-41 メットライフ水戸ビル3F

山梨支社
〒400-0031　山梨県甲府市丸の内1-17-10 東武穴水ビル5F

長野支社
〒380-0936　長野県長野市中御所岡田町180-2 住友生命長野岡田町ビル1F

三重支社
〒510-0067　三重県四日市市浜田町6-11 サムティ四日市ビル2F

和歌山支社
〒640-8331　和歌山県和歌山市美園町5-1-8 山榮ビル8F

高知支社
〒780-0822　高知県高知市はりまや町2-2-11 富士火災高知ビル1F

大分支社
〒870-0027　大分県大分市末広町1-1-18 ニッセイ大分駅前ビル13F

宮崎支社
〒880-0811　宮崎県宮崎市錦町1-10 宮崎グリーンスフィア壱番館3F

埼玉支社
〒330-0802　埼玉県さいたま市大宮区宮町2-35 大宮MTビル2F

広島支社
〒732-0822　広島県広島市南区松原町2-62 広島JPビルディング6F

岡山支社
〒700-0024　岡山県岡山市北区駅元町15-1 リットシティビル4F

汐留支社
〒105-0021 東京都港区東新橋1-8-3 汐留エッジ4F

盛岡支社
〒020-0045　岩手県盛岡市盛岡駅西通2-9-1 マリオス11F

富山支社
〒930-0004　富山県富山市桜橋通り2-25 富山第一生命ビルディング8F

奈良支社
〒630-8227　奈良県奈良市林小路町8-1 ニッセイ奈良若草ビル5F

梅田支社
〒530-0011　大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーＡ22F

難波支社
〒556-0011　大阪府大阪市浪速区難波中2-10-70 パークスタワー30F

池袋支社
〒170-6022　東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 22F

福井支社
〒910-0005　福井県福井市大手3-7-1 福井県繊協ビル10F

渋谷支社
〒150-0031　東京都渋谷区桜丘町3-2 渋谷サクラステージ SAKURAタワー11F

島根支社
〒690-0003　島根県松江市朝日町498-6 日進松江ビル2F

徳島支社
〒770-0831　徳島県徳島市寺島本町西1-7-1 徳島駅前171ビル1F

佐賀支社
〒840-0801　佐賀県佐賀市駅前中央1-10-37 佐賀駅前センタービル7F

山形支社
〒990-0039　山形県山形市香澄町3-1-7 朝日生命山形ビル8F

秋田支社
〒010-0001　秋田県秋田市中通2-4-15 秋田朝日生命丸島ビル6F

鳥取支社
〒680-0822 鳥取県鳥取市今町2-112 アクティ日ノ丸総本社ビル7F

山口支社
〒750-0016 山口県下関市細江町1-2-10 エストラスト第2ビル7F

ホームページ: http://www.workport.co.jp/

【神奈川】コンタクトセンターの運営管理 ※土日休み ※年間休日120日以上 ※リモート可

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