コールセンター運営・管理
【立川】オペレーションセンターのSV/プライム上場企業
掲載期間:24/11/12~24/11/25求人No:PSNC-EN81069845
コールセンター運営・管理

【立川】オペレーションセンターのSV/プライム上場企業

イー・ガーディアン株式会社
上場企業 土日祝休み

募集要項

募集背景
増員
仕事内容
【東証プライム】8期連続で2桁成長/経常利益前年比率平均139%/無借金経営/自己資本比率71%
市場成長が著しい「Web監視サービス」業界No.1/各業界の超大手企業~中小企業を、ネット上…
【パソナキャリア経由での入社実績あり】スーパーバイザー(SV)として、クライアントから委託を受けた業務(SNSやブログなどの投稿監視サービスや広告運用サポート、カスタマーサポートなど)の進行管理を行います。
具体的な業務は以下の通りです。

■オペレーターの管理業務
センターでは委託を受けた案件ごとに担当SVが付きます。
大小様々なチーム(5~20人程度)のオペレーターが業務を行っており、オペレーターの勤怠・稼働管理や教育、業務指示、仕事の進行管理を行います。

■クライアント対応
案件ごとに、クライアントに業務の進捗状況等を報告します。
クライアントからの感謝の言葉は何よりのやりがいです。

■業務改善
業務マニュアルと運用フローに沿って業務を行いますが、生産性や品質の向上のための提案を行い、改善するプロセスに携われます。
必要に応じて、クライアントと交渉して業務改善提案を行います。

■収益管理
担当業務の収益管理も徐々にお任せします。

【配属先情報】
配属先はアシスタントマネージャ1名、シニアSV2名、SV7名、スタッフ1名の組織です。
※エリア社員2名、契約社員約150名も所属しております。

【当ポジションのやりがい】
基準を充たす業務ができた時に、クライアントからいただく感謝がなによりのやりがいです。
オペレーターと1つのチームを作るので、マネジメントや教育のスキルを積むことができます。
経験と実力に応じてステップアップできる豊富なキャリアパスもあり、相談しながらキャリア形成をすることも可能です。
将来的には複数チームをまとめるSV、センターの責任者などのポジションがあります。
応募資格
必須
■コールセンターでのSV経験

【歓迎要件】
▼BPO業界の経験
▼SVとして複数のチームをマネジメントした経験
歓迎
応募資格をご覧下さい
フィットする人物像
応募資格をご覧下さい
雇用形態
正社員
勤務地
東京都立川市曙町2-34-7 ファーレイーストビル6F
勤務時間
09:00~18:00
年収・給与
400万円~500万円
休日休暇
完全週休二日(土日) 土日祝休み(一部シフト制 ※基本的には土日祝は休みです)、年次有給休暇、夏季休暇(3日)、年末年始休暇(4日)、誕生日休暇、慶弔休暇など、産前産後休暇、育児休暇

会社概要

社名
イー・ガーディアン株式会社
事業内容・会社の特長
■ブログ/SNS/掲示板企画コンサルティング
■リアルタイム投稿監視業務
■ユーザーサポート業務
■オンラインゲームカスタマーサポート業務
■コンプライアンス対策/風評/トレンド調査業務
■コミュニティサイト企画/サイト運営代行業務/広告審査代行サービス業務
■人材派遣業務
【グループ会社】
EGセキュアソリューションズ/EGテスティングサービス/E-Guardian Philippines Inc./E-Guardian Vietnam Co.
【サービス一例】サイバーセキュリティ:脆弱性診断、次世代WAF、ソフトウエアWAF/デバック/運用:カスタマサポート、運用監視、広告審査等
設立
1998年
資本金
1,967百万円
従業員数
406名

この求人の取扱い紹介会社ご相談や条件交渉などのサポートを行います。 取扱い紹介会社の詳細へ

株式会社パソナ キャリアアドバンテージ事業本部/全国営業本部(旧株式会社パソナ 人材紹介事業本部/全国営業本部)
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-010444紹介事業許可年:2000年
設立
1988年4月
資本金
50億円(持株会社(株)パソナグループ)
代表者名
代表取締役社長COO 中尾 慎太郎
従業員数
法人全体:24,918名

人紹部門:380名
事業内容
有料職業紹介事業/再就職支援事業/組織・人事コンサルティング事業
厚生労働大臣許可番号
13-ユ-010444
紹介事業許可年
2000年
紹介事業事業所
『全国47都道府県に支店・コンサルタントを配備』
全国に支店を持つパソナキャリアでは、お近くの支店・コンサルタントより転職活動をご支援いたします。
地域に強いコンサルタントからのサポートと、全国各地のネットワークにより、地域採用やU・Iターン採用の支援実績が豊富です。
登録場所
ホームページ
https://www.pasonacareer.jp/
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