募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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＊ネット系証券大手のブランド力×楽天グループの安定感が魅力＊600万口座開設と勢いもある業界注目の企業です＊【パソナキャリア経由での入社実績あり】【業務内容】
＊顧客対応を通じて同社の顧客満足度の向上に努めていただきます。将来的には業務改善等…
コールセンターを運営管理するカスタマーサービス部内で、
お客様からの問い合わせ内容を分析し、
お客様が自己解決できるようなサービス改善の提案を行っていただきます。
【主な業務内容】
■お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応
（電話・メール・チャット）
■お客様からの問い合わせ内容の分析
■お客様向けサービス、および社内業務の改善提案、企画推進
※取扱い商品 ：株式・信用・投信・FX等
※商品毎に研修を実施します。
※将来的には業務フローの改善などの上流工程にも関与可能な環境です。
〔業務の流れ〕
入社当初の数ヶ月は、各種手続き・商品に関する研修を受講し、
実際にコールセンターでお客様からの問い合わせを受けます。
お客様応対をすることにより、弊社サービスの改善点を見つけることができ、
その後の企画推進業務に活かしていただくことを想定しています。
- 応募資格
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- 必須
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■銀行又は証券会社での就業経験
※法人/個人問わず
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 神奈川県 横浜市西区みなとみらい3-6-3
- 勤務時間
- 08:20～16:40
- 年収・給与
- 690万円～1300万円
- 休日休暇
- 週休二日 祝祭日、年末年始、有給休暇、慶弔
