募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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ISO/IEC 20000に基づいたシステム運用、システムイベント管理に関わっていただきます。
自社システムのため、単純なオペレーション遂行では無く、ご自身のアイディアや提案を行いながら業務改善やフローの策定、その評価なども担当いただけます。顧客はマネーパートナーズおよび同社開発システムを導入いただいているグループ外企業のIT関係部署となり、顧客向けのIT分野での総合窓口となる部署への配属となります。
■システム運用（3交代制のシフト勤務）
(1)アプリケーション監視
監視システムが検知し、メール通知されるアラートをキャッチ→内容の切り分けを実施
→ナレッジを元に対応可能な事象は自ら対応し、対応が難しい事象は社内の開発チームへエスカレーションのうえ協同で対応→対応結果は、顧客向けに報告
(2)問合せ対応
エンドユーザからのお問い合わせを受け付ける顧客コールセンターからのエスカレーションを受け付け、開発チームと協同で対応
(3)システムの定時チェック、定期運用報告
■イベント管理
・システムイベント（アプリケーションリリース、サービス稼働時間切替等）の整理、取り纏め、推進
・アプリケーションリリースの当日タイムスケジュールの作成、実作業時の進捗管理
※変更の範囲：会社の定める業務
- 応募資格
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- 必須
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・Microsoft 365製品（Excel・Wordなど）を、問題なく扱える方
└データ入力ができる方を想定しています。
・シフト勤務（24/365体制）が可能な方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- :~:
- 年収・給与
- 450万円～649万円
- 待遇・福利厚生
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健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険通勤手当 家族手当 残業手当 保養所あり（関東ITソフトウェア健康保険組合の福利厚生施設を利用可）
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制（土・日・祝）特別休暇 産休 育休休暇 介護休暇 慶弔休暇
