募集要項
- 募集背景
- 導入企業増加に伴う組織拡大のため。
- 仕事内容
-
営業メンバーがご相談を受けてきたお客様に対し製品導入フェーズから担当として参画いただき、
製品導入フォローや運用定着支援オンボーディング、継続率最大化のための能動的アクションをお客様に対し、一気通貫で担当いただきます。
より深く、お客様も気付いていないところまでフォローをし、お客様の成功に寄り添えるカスタマーサクセス業務全般に関わっていただきます。
＜お仕事詳細＞
・契約顧客のオンボーディング体制の構築
・契約顧客へのオンボーディング活動（自動化、簡略化）
・お客様ごとの利用データ（稼働状況）を元に分析を行い、施策立案・実行
・担当顧客へのアップセル/クロスセル
・解約率低減のための施策検討
等
■求人の魅力
脱炭素という世の中の大きなテーマを、日本全体を巻き込んで解決していくための土台作りに関われます
新サービスの立ち上げをゼロイチから経験でき、カスタマーサクセス体制の構築を主導できます
- 応募資格
-
- 必須
-
下記いずれかのご経験をお持ちの方
・ITやBtoB SaaS企業でのカスタマーサクセスのご経験
・コンサルティングなど顧客支援に関するご経験
・社内又は社外のプロジェクトマネジメントのご経験
- 雇用形態
- 正社員(無期雇用)
- 勤務地
-
東京都港区（マイカー通勤：不可/最寄り駅：JR田町駅、都営三田線 三田駅、白金高輪駅）
リモートワーク可能ですが、毎週水曜日は出社日です。
また、顧客との打ち合わせが発生する場合は出社がございます。
- 勤務時間
-
フレックスタイム制（コアタイム無し）
実働8時間
休憩60分
時間外労働有無：有
- 年収・給与
-
※経験・能力等により決定（年収はあくまで目安で、年齢・経験等で前後する可能性があります）
想定月給：41万円～55万円
基本給：32万円～43万円
固定残業代：月45時間分 9万円～12万円
※超過分は別途支給
賞与：年2回（10月、4月） 昨年実績 1～1.5ヶ月分
昇給：年2回（8月、2月）
- 待遇・福利厚生
-
＜社会保険＞
社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
＜福利厚生＞
業務に必要な研修や書籍の購入相談可、充実のオフィスファシリティ、ドリンク無料、健康診断・婦人科検診費用負担
PC（Mac/Windows選択可能）・スマホなど必要デバイス貸与、就労ビザサポート有
- 休日休暇
-
完全週休2日制
土日祝休
年間休日120日
＜休暇＞
年末年始、傷病休暇、有給休暇、慶弔休暇、育児休暇
