テクニカルサポート
カスタマーサポート ※自社製品を利用するクライアントの満足度向上を支援
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間11月8日～11月24日）
※ 掲載時の募集要項はページ下部よりご確認いただけます。
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掲載時の募集要項（掲載期間：2024/11/08 ～ 2024/11/24）
テクニカルサポート
カスタマーサポート ※自社製品を利用するクライアントの満足度向上を支援
上場企業
大手企業
管理職・マネジャー
マネジメント業務なし
英語力不問
転勤なし
土日祝休み
募集要項
募集背景
-
業績拡大に伴う増員
仕事内容
-
個人/企業共にサイバーセキュリティの重要性が求められている中で、国内シェアトップの自社セキュリティ製品のアフターフォローをご担当頂く方を募集しています！
クライアントの窓口として、エンドユーザーの声や担当者との会話から、本当の困りごとは何かを理解して解決策を提示して頂きます。
自社で開発までを行っているため、お客様の声を開発に生かしてより良い商品の製造に関わることもできます。
具体的な業務としては・・・
・技術的なお問い合わせやトラブル相談などへの対応
・クライアントからのヒアリング
・品質向上に向けた技術ナレッジの蓄積や展開
等があります。
お客様が自社製品を実際に利用した際に出てくる悩みや新たな課題、利用方法の難しさなどを直接聞いていくことができるポジションの為、よりお客様に近い位置で、パートナーとして悩みを聞き、解決策を提示していくことができます。
応募資格
-
- 必須
-
・テクニカルサポートのご経験をお持ちの方
- 歓迎
-
・社外との折衝・交渉経験に自信のある方
・技術志向の方
・営業同行等、顧客先でのSE業務経験がある方
・Windows／Linux両方の経験をお持ちの方
- 募集年齢(年齢制限理由)
-
長期勤続によりキャリア形成を図るため （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
-
・コミュニケーション能力、論理的思考能力の高い方
・成長意欲がある人
雇用形態
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正社員
勤務地
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東京
勤務時間
-
9:00～18:00 ※シフト勤務ではありません
年収・給与
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450万円～675万円
待遇・福利厚生
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各種社会保険完備、交通費全額支給（月額上限3万円）、財形貯蓄制度、社員持株会、確定拠出年金制度（401K）、資格取得支援制度、研修受講支援制度、長期勤続表彰制度
休日休暇
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完全週休2日制（土・日）、祝日、夏期・年末年始・有給休暇、慶弔休暇、慶弔休暇、産前・産後・育児休業、介護休業 等
選考プロセス
-
選考プロセス：
【1】当社コンサルタントと面談
ご経験やご希望をお伺いし、本ポジション以外の
非公開求人も含め具体的に案件をご提案。
【2】書類推薦
ご応募の意思を確認後、企業様にご推薦。
※必要に応じて40種類のテンプレートから【レジュメからアドバイス】を実施。
【3】企業と面接（2－3回）
ポイントやよく聞かれる質問等をお伝えし【面接対策】を実施。
【4】内定、入社
現職の退職交渉や年収交渉などのサポートを実施。
会社概要
社名
-
非公開
事業内容・会社の特長
-
ソフトウェア製品（オンプレミス・クラウド）の企画・開発・販売・サポートを行っている日系企業です。
競合他社に負けない製品力、開発から販売・サポートまで全て自社で行っていますので顧客からの信頼も厚く、業績も安定している優良企業です。
設立
-
1995年
資本金
-
713百万円
売上高
-
58百万円
従業員数
-
250
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