テクニカルサポート
カスタマーサポート
掲載期間:24/11/07~24/11/27求人No:EDOA-5-93-21
テクニカルサポート

カスタマーサポート

募集要項

募集背景
事業拡大に伴い
仕事内容
「『空間』にテクノロジーを遍在させて『シームレスな世界』をデザインする」をミッションに掲げ、住宅や施設等、あらゆる空間にIoTを張り巡らせ、人と空間のつなぎ目のない世界の構築に挑戦しています。
当社のスマートホームサービスの導入支援、導入後の顧客サポートの提供。お客様の課題に対して真摯に受け止め適切な対応を行い継続的にご利用を頂けるように信頼を得るお仕事です。

例えば、在庫管理システムの導入、e-ラーニングシステムの構築や設置・問い合わせの自動応答ツールの導入など幅広い業務をお任せいたします。

お問い合せの対応にとどまらず、お客様の課題は何か?最適にご利用頂けるには何かを常に考え、主体的に動くことで信頼ややりがいを得ることができます。
また社内だけではなく、協力パートナーの育成、管理なども含まれます。
業務の遂行には営業部門や開発部門といった別セクションとの連携を図り、幅広い業務に携わることができる環境です。
応募資格
必須
・インターネット、ネットワーク、スマートフォン等のITの広い知識
・PC、Officeソフトが支障なく使用できこと
歓迎
・システムやネットワーク設備の導入を提案・支援した経験
フィットする人物像
自分で考えて行動できる能動的且つフットワークの軽い方
フレキシブルな対応・コミュニケーションがとれる方
顧客の要望に対して真摯に向き合い,努力を惜しまない方
ビジネスの課題を理解できる定量的な思考スキルがあり,工夫しながら課題を解決できる
会社や,所属しているチームを良くしようというコミュニティに貢献できる欲求がある
自部門以外の職種とも円滑にコミュニケーションを行える人
他者と自分の違いを理解し,相互理解をしながら開発を進められる人
雇用形態
正社員
勤務地
東京都新宿区
勤務時間
10:00~19:00
年収・給与
400円~600万円
待遇・福利厚生
社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)
確定拠出年金制度
ストックオプション制度
屋内の受動喫煙対策の有無:なし 屋外にて喫煙可
休日休暇
年間休日120日以上
完全週休2日制(土・日・祝)
年末年始休暇
有給休暇
慶弔休暇
アニバーサリー休暇
生理・出産・育児・介護休暇(無給)
リモートワーク可
・出社/リモートワーク併用のハイブリッド勤務
選考プロセス
書類選考
1次面接
2次面接

会社概要

社名
非公開
事業内容・会社の特長
AIホーム、 IoT機器、アプリの開発・販売、メディア運営

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株式会社イードア
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-305585紹介事業許可年:2012年9月
設立
2010年3月25日
資本金
10,000,000円
代表者名
代表取締役社長  中村 裕
従業員数
法人全体:55名

人紹部門:34名
事業内容
◆経営コンサルティング事業
◆組織・人事コンサルティング事業
◆ファイナンス支援
◆M&A支援事業
◆営業支援事業
厚生労働大臣許可番号
13-ユ-305585
紹介事業許可年
2012年9月
紹介事業事業所
東京都
登録場所
本社
〒107-0052 東京都港区赤坂2-3-5 赤坂スターゲートプラザ16階
ホームページ
https://edoa.co.jp/
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