募集要項
- 募集背景
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大分センターの体制強化のためBPOプロジェクトの管理者候補を募集します。
PCの基本操作ができれば、業界・職種未経験からチャレンジ可能！
入社後は、先輩社員からのレクチャーを元に業務習得を進めていきます。
＜U・Iターン検討中の方 ぜひご相談ください＞
地元に戻って働きたい！大分に移り住み働きたい！という方からの応募も歓迎です。
ご状況を確認しながら選考いたします。ぜひお気軽にお問い合わせください。
- 仕事内容
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プロジェクトマネジメント全般をお任せします。■業務内容【パソコンやシステムに関する法人顧客向けヘルプデスク】
・操作方法、エラーやトラブル発生時の問い合わせ対応（電話）
・障害の切り分け
・検証、社内関係部署へのエスカレーション
・チャネル：電話、メール
※基本ユーザーからの問い合わせには電話で対応しますが、
クライアント担当者への報告など、メールでの対応も行います。
■問い合わせ内容
・○○の設定方法を教えてほしい
・○○エラーの対処方法を教えてほしい
・ID・パスワードのリセットを対応してほしい
など…
■配属想定プロジェクトの体制
・クライアント：大手生命保険会社
・プロジェクト人数：約60名前後（3チームに分かれて、ヘルプデスク業務を運営しています）
- 応募資格
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- 必須
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必須要件【MUST】
○経験・スキル
・IT・PC基礎スキルを保有している方
（Windows/Office操作の経験がある、タッチタイピングができる、PCを定期的に利用している等）
・チームや組織の中でコミュニケーションを大切にできる方
・自ら課題を発見し、周囲の協力を得ながら業務に取り組める方
・健康面に気を付け、自己管理がしっかりできる方
○人物イメージ
◎協調性があり、チームワークを大切にしながら業務に取り組める方
◎ITへの興味関心があり、自ら進んで学ぶ姿勢のある方
- 歓迎
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歓迎要件【WANT】
○経験・スキル
・ヘルプデスクなどのITサポートの経験者（オペレーター、チームリーダー）
・FAQ/操作・業務マニュアルなどのドキュメント作成経験
・資産管理（台帳作成/更新、PC実機の棚卸しなど）業務経験
○資格
・情報処理推進機構（ITパスポート試験）
・マイクロソフト認定資格（MCP/MOS）
・ITIL資格（ITIL Foundation/ITIL Service Manager）
- 雇用形態
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正社員
試用期間：有り（3ヶ月）
※試用期間中の給与の変動なし
- ポジション・役割
- BPOプロジェクト管理者候補（ITヘルプデスク／リーダー・SV候補）
- 勤務地
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大分県大分市高砂町2-50 OASISひろば21 2F
SCSKサービスウェア株式会社 大分センターでの勤務を想定
勤務地の変更可能性：有
変更の範囲：本社および全国拠点
- 勤務時間
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8:00～20:00の間での時間シフト制（8時間勤務）
残業時間：月5-10時間程度
- 年収・給与
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320万円 - 460万円
◇予定年収＝基本給＋賞与＋残業月15時間の場合
・基本給 210,000円～285,000円
※上記年収は、仮に残業10時間分／月を実施した場合の年収
※賞与は年2回の支給で、予定年収テーブルおよび評価・会社業績に準ずる
※給与は経験・能力を考慮の上、決定します。
・通勤手当
・時間外手当
・休日出勤手当
・深夜勤務手当
・在宅勤務手当
・人材紹介手当（友人・知人紹介制度）
- 待遇・福利厚生
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・評価面談制度（年1回実施）
・キャリア面談制度（年1回実施）
・社会保険完備（健康保険、雇用保険、労災保険・年金保険）
・退職金制度 確定給付年金および確定拠出年金
・慶弔見舞金制度
・従業員持株会
・スキルアップ研修／マネジメント研修 （管理者向け教育プログラム）
・資格取得支援制度
・Eラーニング（社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能）
・メニュー選択型福利厚生制度
・無料健康診断（35歳以上は人間ドッグ）
・各種相談窓口
- 休日休暇
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・曜日シフト制（週休2日）
・年間休日数 122日
・有給休暇 20日
※4月1日に付与
※当年度分に限り翌年度に繰り越し可
※年度途中入社の場合は入社月に応じて付与
・特別休暇 全16種（エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など）
・育児短時間勤務
・配偶者の出産休暇
・育児休業
・子のならし保育休暇
・子の看護休暇
・産前・産後休暇
- 選考プロセス
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書類選考→適性検査１・２、面接（1～2回）→内定
※選考フローは変更となる場合がございます。
- キャリアパス・評価制度
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■キャリアパス
入社後は、オペレーター（メンバー）として、お客様対応などプロジェクトの業務習得をいただきます。
その後は、入社から1～2年前後で、リーダーやスーパーバイザー（SV）などのプロジェクト管理者の役割にキャリアアップいただきたいと考えています。
※入社後の業務や、キャリアップのスピードは、ご経験やスキルなどを考慮のうえ決定
