募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴い製品に関する問い合わせが増えております。 また、技術面でお客様をサポートする必要が増えてきておりますので、対応強化すべく増員採用となります
- 仕事内容
-
自社製品のサポートエンジニアとして力を貸していただけませんか/ITセキュリティ/フルリモート可/東証グロース上場サイバー攻撃への豊富な対応経験を活かし、自社開発プロダクトや自社で提供するセキュリティサービスを用いて、サイバー攻撃への対応や、セキュリティ監視、対策に関するコンサルティングのセキュリティサービスを提供しています。
『製品サポートチーム』のメンバーとして製品サポート、製品の技術的な調査や導入支援をお任せします。
具体的な仕事内容 ■お客様からの問い合わせ対応
自社製品に関するお客様からのお問い合わせに対応していただきます。お問い合わせ件数は約30～40件/月です。
■製品の技術的な調査
お問い合わせの中には技術的な調査が必要なものがあります。
・お客様環境で製品が動かなかったときの原因調査。例えば自分で再現環境を構築して各種ログを見ながら調べる
・想定外の事象が発生した際の原因調査。例えば製品が通信できないとかあれば、各種ログを見ながら調べる
商材、サービスの強み 大手民間企業のお客様が多く、自社開発セキュリティ製品の提供を始め、コンサル、運用とワンストップサービスを行っております。
仕事の裁量 技術的な調査は現在リーダーがメインで対応しておりますので、リーダーのサポートをしていただきます。
ゆくゆくはお一人で業務を行っていただきます。
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須要件】以下の全てに該当する方。
■PowerShellスクリプトまたはバッチファイルを作成できる
■チームメンバーと円滑にコミュニケーションができる
■Windows OS のイベントログ、アプリケーションのログを解析調査することができる
【歓迎要件】
■AWS、Azure の知見
■セキュリティ製品の知見
【求める人物像】
■当社企業理念への賛同
■チームワークを重んじ、周囲に良い影響を与えられる
■情熱とスピード感をもって主体的にチャレンジできる
- 雇用形態
-
正社員（期間の定めなし）
試用期間：3か月 条件等の変更はありません
- 勤務地
-
東京都港区西新橋（本社） ※転勤無し
地下鉄銀座線虎の門駅徒歩3分
JR新橋駅/銀座線新橋駅徒歩8分
※フルリモート
＜勤務地（変更の範囲）＞
変更なし
今年9月頃を目途に本社移転の予定あり（港区新橋）
- 勤務時間
-
9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分、時間外労働：有
- 年収・給与
-
年収：400万円～600万円
※ご経験・スキルを考慮のうえ決定いたします。
月給333,400円～500,000円 基本給195,000円～321,900円
月40時間分の定額残業代として、79,400円～119,100円/月を含む（超過分は追加支給）
ライフプラン支援金49,000円/月、在宅勤務手当10,000円/月を含む
■賃金形態：月給制（定額残業代を含む）
■その他：昇給年1回（毎年4月）
- 待遇・福利厚生
-
・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
・確定拠出年金制度、退職金制度（企業型DC)
・通勤交通費全額支給
・在宅勤務手当
・残業手当
・定年制（60歳）
・再雇用制度
◇教育制度・資格補助補足
・学習支援制度：資格取得・維持費支援、書籍購入補助、セミナー・研修参加費用補助等
【受動喫煙防止措置】事務所内禁煙、喫煙場所指定有
- 休日休暇
-
完全週休2日制（休日は土・日・祝日）、年間休日日数122日
年末年始休暇（5日）、慶弔休暇、産休・育休・介護休。入社1年後にバースデー休暇（1日）付与等
- 選考プロセス
-
書類選考→面接（2回程度）→採用内定
※適性検査（性格診断）あり
