コールセンター運営・管理
【沖縄】コールセンター管理者◆MGR候補◆ビジネス英語＜年収～635万円/退職金制度アリ＞
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間11月20日～12月3日）
※ 掲載時の募集要項はページ下部よりご確認いただけます。
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掲載時の募集要項（掲載期間：2024/11/20 ～ 2024/12/03）
コールセンター運営・管理
【沖縄】コールセンター管理者◆MGR候補◆ビジネス英語＜年収～635万円/退職金制度アリ＞
SCSKサービスウェア株式会社
大手企業
管理職・マネジャー
英語力が必要
募集要項
募集背景
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ビジネス強化のためプロジェクトマネジメントを担う人材を募集します。
仕事内容
-
MGR候補としてプロジェクトマネジメント全般を行っていただきます。
≪主な業務内容≫
・プロジェクトの運用管理全般（納期、品質など）
・人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修など）
・メンバーからのエスカレーション対応
・各種分析、報告、レポート
※英語によるレポート作成/プレゼンテーション含む
※各種会議体への参加（海外拠点の時間に合わせた実施の場合あり）
＼配属プロジェクト例／
・住宅設備メーカーのカスタマーサポートプロジェクト
・大手外資系ネットワーク機器メーカーのカスタマーサポートプロジェクト
○ミッション
・全ての業種のプロジェクトがある大規模センターとして、効率的な運営の実施や付加価値向上による収益の最大化
・ハイブリッドログ分析を筆頭にデジタル系サービス提供の基盤づくりと対応事例増加の推進
応募資格
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- 必須
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〇必須要件 ※以下いずれかの経験をお持ちの方
・コールセンターやその他業種で、リーダーなどの業務管理・人材育成などの経験
・英会話スキルをお持ちの方（ビジネスレベル尚可）※目安TOEIC700点以上
○求める人物像
・上昇志向があり、環境の変化（スピード/柔軟性）を楽しめる方
・現状に満足することなく、常に改善の意欲と熱意のある方
- 歓迎
-
○経験・スキル
・コールセンターでKPI管理、品質管理（QM）など管理者経験がある方（SVやMGRクラス）
・IT業界内の何らかのチームで、PM、PLなどの経験者
雇用形態
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正社員
試用期間：有り（3ヶ月）
※試用期間中の給与の変動なし
ポジション・役割
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プロジェクトマネジメント（SV／MGR候補）
勤務地
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・沖縄県浦添市城間4-35-2 SCSKグループ沖縄センター 4F
・沖縄県那覇市壺川 3-3-5 壺川スクエアビル
※転勤の可能性：当面なし
勤務地の変更可能性：有
変更の範囲：本社および全国拠点
勤務時間
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9：00～18：00（実働8時間/休憩60分）
※一部シフト勤務あり
※残業時間：月15時間程度
年収・給与
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333万円 ～ 635万円
◇予定年収＝基本給＋賞与＋残業代（1分単位）
・基本給 200,000円～350,000円
※年収は残業手当15時間分／月を含む
※賞与は年2回の支給で、予定年収テーブルおよび評価・会社業績に準ずる
※給与は経験・能力を考慮の上、決定します。
※MGR職となる場合は、別途役職手当が支給されます。
待遇・福利厚生
-
○福利厚生
・評価面談制度（年1回実施）
・キャリア面談制度（年1回実施）
・社会保険完備（健康保険、雇用保険、労災保険・年金保険）
・退職金制度 確定給付年金および確定拠出年金
・慶弔見舞金制度
・従業員持株会
・スキルアップ研修／マネジメント研修 （管理者向け教育プログラム）
・資格取得支援制度
・Eラーニング（社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能）
・メニュー選択型福利厚生制度
・無料健康診断（35歳以上は人間ドッグ）
・各種相談窓口
○各種手当
・通勤手当
・時間外手当
・休日出勤手当
・深夜勤務手当
・在宅勤務手当
・人材紹介手当（友人・知人紹介制度）
休日休暇
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・完全週休2日（土日祝休）または週休2日（シフト制勤務）
・年間休日数 122日
・有給休暇 20日
※4月1日に付与
※当年度分に限り翌年度に繰り越し可
※年度途中入社の場合は入社月に応じて付与
・特別休暇 全16種（エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など）
・育児短時間勤務
・配偶者の出産休暇
・育児休業
・子のならし保育休暇
・子の看護休暇
・産前・産後休暇
選考プロセス
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書類選考 → 1次面接（適性検査） → 2次面接（適性検査） → 内定 → 入社
※選考フローは変更となる場合がございます。
キャリアパス・評価制度
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Leader・SV・MGRと役割に応じた全社教育を専門チームが専門的に社内教育を推進しています。また、社員が自己成長できるよう資格取得支援制度も整備しており、年間約500件ほどの資格取得が申請されています。
会社概要
社名
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SCSKサービスウェア株式会社
事業内容・会社の特長
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○事業概要
住友商事グループおよび住友グループのシステムインテグレーター企業であるSCSK株式会社を親会社に持つSCSKグループの一員として、ビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO)サービスを提供しています。
○会社の特徴
全国11都道府県に20のセンターがあり、全てのセンターを共通のインフラ（音声基盤等）で接続できます。BCP（事業継続性）の備えや急な拡大ニーズにも、サービスを提供できる業務環境を用意しています。
BPO業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず、有休取得管理や各種福利厚生の充実を図っております。全雇用形態の社員の有給休暇取得率が87.5％と高い取得率を誇っています。
生活と仕事を両立しながら、男女の区別なく公平にキャリアを歩んでいける会社を目指していけるよう各種制度を整えています。
設立
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1983年3月
資本金
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6.2億円（資本準備金含む）
売上高
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351億8,300万円（2023年3月期）
従業員数
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5,599名（2024年3月末現在）
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