募集要項
- 仕事内容
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【業務内容】
■営業部門との緊密な連携、顧客への技術サポート
■サービスの導入後、不明な点や不具合が起きた場合(顧客からの問い合わせ対応は1日2~3件を想定)に、詳細をヒアリングします。起動の不備などその場で解決できるものは対処。そうではないものは、内容を分析した後、改善策を顧客に提案。それでも改善しない場合は本社の技術部門に繋ぎます。
※サポート対象顧客はe-learning、ポータル、ゲーム系、E-commerce、エンタテイメント、エンタプライズ系顧客のサービスを運用します。
【所属部署】
■テクニカルサポート部門：10名(平均年齢は30代)
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
■インタネットサービス及び、プロトコルの理解・運営経験（TCP/IP， HTTP， FTP等）
■ネットワークとDNSに関する基本知識（IP， subnet， 簡単なネットワークコマンドの活用、 DNSの動きに関する理解力、簡単なDNS確認コマンドの活用等）
【歓迎経験・スキル】
■shell， perl， python等のscript系ランゲージの経験
■トラブルシューティング経験
■顧客サポート経験
■Linux 系 OS やコマンドによるオペレーション経験
＜語学補足＞
英語もしくは中国語でのメール・電話対応、簡易な資料作成および報告書作成能力
- 雇用形態
- 契約社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400～750万円
