募集要項
- 募集背景
- 2022年日本法人設立に伴う募集（スタートアップ）
- 仕事内容
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同社サービスはシステムの安定運用からトラブルの即時解決・オペレーションコスト削減等を高度に実現するサービスのカスタマーサクセスをご担当頂きます。グローバルで定評のあるサービスの日本立上げです！システムの安定運用からトラブルの即時解決、オペレーションコスト削減等を高度に実現するプラットフォームのカスタマーサクセスをご担当頂きます。
Fortune100の65%以上の企業が既に導入されており、システム運用の高度化に積極的な日本でも引き合いが増えております。
大手Technology企業がお客様でもあり、かつ、パートナーにもなるサービスのため、市場での成長が見込まれているソリューションです。
具体的には
・カスタマーサクセス戦略の立案
・グローバルチームとのナレッジ共有
・日本のお客様に合わせてたカスタマーサクセスプログラム立案
・ベストプラクティスの策定、お客様への提供
・アップセル・クロスセルの実現
・お客様からの各種問い合わせ対応
など
お客様のシステム全体の運用高度化・最適化に携わるポジションです。まずは詳細をお伝えさせて頂きますので、是非お気軽にエントリーください。
- 応募資格
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- 必須
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以下何れかのご経験をお持ちの方
・IT系ソリューションのカスタマーサクセスのご経験
・またはTAM,SAM,テクニカルサポート,プリセールス,Systems Engineer等のご経験
- 歓迎
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以下ご経験をお持ちの方歓迎致します（なくても可）
・SaaS/PaaS系ソリューションの取り扱い経験をお持ちの方
・クラウドソリューションの取扱い経験をお持ちの方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 26歳～45歳程度 （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- フィットする人物像
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・カスタマーファースト精神でクライアントのために尽力できる方
・スタートアップ企業で自律して積極的に業務を進められる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 9:00-18:00（リモートワーク可）
- 年収・給与
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1,000万円～1,200万円前後
※前職・経験考慮
※上記金額が下限ということではございませんのでご了承ください。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険等
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇等
- 選考プロセス
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・書類選考
・面接2～3回
→内定
※選考プロセスは変更となる可能性がございます。
面接官の方とは直接やり取りしておりますので、詳細のフォローをさせて頂くことが可能です。
