テクニカルサポート
CRE(Customer Reliability Engineer)(クラウドサイン)
掲載期間:24/10/31~24/11/13求人No:CDS-548479
テクニカルサポート

CRE(Customer Reliability Engineer)(クラウドサイン)

弁護士ドットコム株式会社
上場企業 英語力不問 転勤なし 土日祝休み

募集要項

仕事内容
ホールプロダクトとしてのクラウドサインの顧客体験を向上させるため、事業部内のあらゆるメンバーと連携しながら、 お客様や組織全体を支えるための業務を実施いただきます。 ・テクニカルなお問い合わせ:カスタマーサポート窓口やビジネス部門担当者からエスカレーションされた技術的なお問い合わせや依頼に対応します。 ・依頼対応         必要に応じてソースコード、データ調査を実施し、軽微な不具合であれば担当者として解決していただきます。               そして、難易度の高い問題はCREやプロダクト開発サイドと協力して解決へと導いていただきます ・インシデント対応 :サービスの信頼性に直結するシステム障害やその他の問題に、プロダクトチーム全体で対応します。問題解決のためには、            CREチームだけでなく、プロダクト開発チームや他の部署とも協力して作業を進めます。 ・運用プロセスやルールの改善:CREが関わる全ての業務について、業務/運用プロセスやルールの改善を遂行します。                これには、プロセスをよりよくするためのシステム基盤の選定・構築・運用や、ドキュメントの作成も含まれます。 ・改善提案:お問い合わせ・依頼対応やインシデント対応から得られた知見を元に、プロダクトの改善や業務効率化の提案を行います。       顧客視点とプロダクト視点双方を持つCREならではの価値を提供する重要な活動です。
応募資格
必須
・エンジニアとしての開発・運用経験(開発言語問わず) ・RDB、SQL、ログ調査の基本的な知識 ・チームで課題の解決に当たったことがある方 本ポジションはサポートのみを行う業務では無く、 お客様/社内の課題解決を能動的に進めるエンジニアポジションです。 潜在的な課題を特定し、仮説立案、課題解決まで、 チームや職種を超えて主体的に進める思考性のある方、 CRE (Customer Reliability Engineering)という ロールを作り上げたい方はぜひご応募ください。
歓迎
・テクニカルライターの経験 ・Web API (REST API) 活用/支援の経験 ・システム開発における上流工程の経験 ・プロジェクトマネジメントの経験 ・社外・社内関係者とのコミュニケーション経験 ・業務プロセス設計に関する経験 ・BtoB/SaaS企業における  テクニカル サポート部門の新規立ち上げ経験 ・クラウド基盤のセキュリティや  コンプライアンスに関する技術的な知見をお持ちの方
雇用形態
正社員
勤務地
港区
勤務時間
8時間
年収・給与
550万円~949万円
待遇・福利厚生
社内表彰制度/企業型DC制度/従業員持株会/部活動補助制度/外部勉強会費用補助制度/書籍購入補助制度/自転車通勤制度/定例懇親会/再雇用制度
休日休暇
土曜日,日曜日,祝日/夏期休暇(取得年度の6月末在籍で3日、7月末在籍で2日、8月末在籍で1日付与)/年末年始休暇/慶弔休暇/特別休暇/妊婦特別休暇/産前産後休暇/育児休暇/介護休暇 短時間勤務(育児・介護)※年間休日は暦によって変動します。
選考プロセス
■書類選考→1次面接→適性検査+最終面接→内定※選考プロセスは場合によって変更となる可能性(社長面接など)がございます。

会社概要

社名
弁護士ドットコム株式会社
事業内容・会社の特長
◆「専門家をもっと身近に」を理念として下記のサービスを提供しております。 ・弁護士ドットコム:法律トラブルに関する無料相談から弁護士検索まで行うことが可能な日本最大の法律相談ポータルサイト ・弁護士ドットコムニュース:月間サイト訪問者数731万人、月間ニュース本数130本の法律ニュースメディア ・弁護士ドットコムキャリア:弁護士・パラリーガル・法務人材を対象に、弁護士・法務に特化した転職支援サービス ・EXCAREER:管理部門に特化した転職支援サービス ・BUSINESS LAWYERS:企業法務の第一線で活躍する弁護士が、最新の法改正や実務について解説する企業法務のポータルサイト ・クラウドサイン:日本初のWeb 完結型クラウド契約サービス ・税理士ドットコム:税に関する悩み・問題を無料で税理士へ相談したり税理士を検索をすることができるポータルサイト
設立
2005年7月4日
資本金
46422.8万円
売上高
1055184.5万円
従業員数
497名

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株式会社キャリアデザインセンター
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-040429紹介事業許可年:2001年10月
設立
1993年7月
資本金
5億5,866万円
代表者名
多田 弘實
従業員数
法人全体:783名(2023年9月30日現在)

人紹部門:非公開
事業内容
■キャリア転職の専門情報サイト『type』『女の転職type』『type 営業の転職』などの運営
■転職フェアの開催
■人材紹介事業(厚生労働大臣許可 13-ユ-040429)
■質の高い就職活動を情報誌、イベント、情報サイト、人材紹介で支援する『type就活』サービス
■パンフレット、ノベルティー採用HP作成などのアウトソーシング事業
など、企業の採用活動の総合的なサポート
厚生労働大臣許可番号
13-ユ-040429
紹介事業許可年
2001年10月
紹介事業事業所
東京オフィス(赤坂見附)
登録場所
本社
〒107-0052 東京都港区赤坂3-21-20 赤坂ロングビーチビル
ホームページ
https://type.career-agent.jp
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