募集要項
- 募集背景
- 組織体制強化に伴う増員
- 仕事内容
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同社東京本社にて国産セキュリティソフトウェアを多数提供するソフトウェアメーカーのインフラ領域のスペシャリストとして、テクニカルサポート業務を行っていただきます。国産セキュリティソフトウェアを多数提供するソフトウェアメーカーのインフラ領域のスペシャリストとして、
同社製品を導入しているお客さまからのお問い合わせ等に対し、
製品およびインフラ（サーバー、NW）に関する高い技術力と知識を活かし、テクニカルサポート業務を行っていただきます。
※一次対応は別の専任チームが対応します。
一次対応では解決しきれない、より技術的なお問い合わせのエスカレーション対応を担当いただきます。
【業務詳細】
■製品を導入している法人顧客からの技術的な問い合わせへの対応電話、メールによる対応が主となりますが、
重要顧客や販売代理店への直接対応や、新機能の要望ヒアリングも行っていただきます。
■技術ナレッジの蓄積と展開
顧客のニーズをしっかりと見定め、同社製品の品質向上に繋げることもミッションとなります。
また、FAQの追加・更新などを通じて、問い合わせ率の改善にも取り組んでいただきます。
■プリセールス活動のフォロー
営業部のセールスエンジニアをサポートし、プリセールスの活動にも一部関与します。
※シフト制ではありませんので、オンオフつけて働くことが出来ます。
- 応募資格
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- 必須
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■サーバー、NW等インフラの知識がある方（OSの操作、コマンド等）
■ソフトウェア系アフターテクニカルサポートの業務経験をお持ちの方や、何かしらのソフトウェア製品に技術的に携わっていた方
- 歓迎
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■メーカー外注のサポートセンターの勤務経験
■社外との折衝、交渉経験
■営業同行等、顧客先でのSE業務経験
■Windows／Linux両方の経験
- フィットする人物像
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■ソフトハード問わず、トラブルシューティングが得意な方
■技術志向の方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都千代田区
＊転勤なし
＊テレワーク可
- 勤務時間
- 9:00～18:00（休憩1時間）
- 年収・給与
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年収例：450万円～675万円（24歳～32歳例）
月収例：300,000 円～450,000円
※理論年収＝月例給与×12カ月分＋賞与基準額として月例給与×3ケ月分
※賞与の業績連動を踏まえた想定年収幅：450～675万円
※経験に応じて優遇
＜月例給与内訳＞
月例給与には固定時間外手当（20H相当分）を含む
└所定内給与：222,680円～334,020円
└固定時間外手当：77,320円～115,980円 ※超過分は別途支給
- 待遇・福利厚生
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健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険・介護保険(40歳以上のみ)
交通費支給（上限30,000円/月）
従業員持株会
確定拠出年金（401K）
リフレッシュ休暇
借上社宅制度
住宅手当 ※若手社員向け
育児手当 ※入社4年経過後 対象
出張手当
定期健康診断 ※会社時補助あり
慶弔見舞金
保養施設あり
オフィスコンビニ
クラブ・サークル支援
長期勤続表彰
MVP表彰
各種社内イベント
各種社内研修
資格取得支援制度
資格活用支援制度
研修受講支援制度（Digi College）
自己啓発促進プログラム
※書籍購入/外部研修参加時の年間一人当たり22,000円までの費用補助制度
- 休日休暇
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＼年間休日120日以上／
完全週休二日制（土曜、日曜、祝日）
夏季休暇（3日）
年末年始休暇
有給休暇（初年度最大10日）※1時間単位の利用が可能（条件あり）
慶弔休暇
産前産後休業
育児休業
- 選考プロセス
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書類選考→面接（２～３回）→オファー
※Web適性検査あり、書類選考通過時点でご案内します。
※面接回数は状況に応じ前後する可能性があります。
