募集要項
- 募集背景
- 組織強化を目的とした増員です。
- 仕事内容
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カスタマーサクセスマネージャーとして、下記業務を担当していただきます。「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対して、多面的・多層的にアプローチを行い、チャーンの防止とアダプションレートの向上を目的とし、Customer Experienceの最大化を目指して、NRRへの貢献をミッションとしています。
【詳細】
■顧客の製品活用促進
- ハイタッチでのリレーション構築（顧客の関係構築、拡大）
- 顧客の課題・ニーズの把握（継続的に価値を提供し続ける）
- HENNGE Oneの適切な利用の促進による解約の防止
- HENNGE Oneの利用範囲の拡大による上位プランへの移行促進
■CSQLの創出（エクスパンション活動、商談創出やアップセル活動*）
- 取引拡大に向けたプランニングおよびアダプション活動
- カスタマーマーケティングと連携した商談創出やアップセル・クロスセル活動の推進
*クロージングは、営業チームが担当します
【HENNGE Oneについて】
Microsoft 365、Google Workspace、Box、LINE WORKSなど様々なクラウドサービスと、セキュアに連携できるSaaS認証サービス（IDaaS）です。リモートワークやハイブリッドワークなど変化の激しい昨今の働き方の変化に柔軟に対応しつつ、多種多様な国内外SaaSプロダクトを安全に使える世界観を実現させています。
【同社について】
当社は、「テクノロジーの解放で世の中を変えていく」ことを経営理念に掲げています。
ITテクノロジーは驚くべきスピードで発展し続ける一方で、構造が複雑なビジネス環境ではその活用をしきれないことが多いです。
私たちは、ビジネスにおけるテクノロジーの理想とギャップを埋めるピースとして、誰もがテクノロジーの恩恵を享受できるよう、世界の発展に貢献していきます。
その中で2011年に発表した「HENNGE One」は、「企業のSaaS化を加速する」ためのセキュリティSaaSとして現在日本の多くの上場企業にご利用いただいています。
近年、企業においてSaaSやクラウドサービスの導入が必要不可欠になってきましたが、セキュリティの観点からこの導入を見送ることも多いのが現状です。
「HENNGE One」は、みなさまが安心して新しい働き方にチャレンジできるよう、SaaS時代のセキュリティオールインワンサービスとして様々な機能を提供し続けています。
- 応募資格
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- 必須
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・SaaS企業でのカスタマーサクセスマネージャーの実務経験3年以上
・ソフトウェアベンダーやSler企業でのITソリューション営業の実務経験3年以上
- 歓迎
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・大手企業への顧客折衝経験
・セキュリティー製品の取り扱い経験
・主体的な組織/プロジェクトのマネジメント経験
・社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験
・積極的に他メンバーのフォローに入るフォロワーシップをお持ちの方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- フィットする人物像
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・ITに強い興味関心があり、技術革新へのキャッチアップに前向きな方
・同社が大切にするValueや行動指針（HENNGE WAY）に共感いただき、ご入社後にそれらを体現いただける方
・KGI/KPI達成への強いコミットメントをお持ちの方
・積極的に他メンバーのフォローに入るフォロワーシップをお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- クラウドサービスセールス
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 勤務時間
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9:00-18:00
フレックスタイム制
コアタイム：9:00-14:00
休憩 60分
残業 月20時間程度
- 年収・給与
- 【年収】 500万～970万円 （※前職年収・ご経験含めご相談させてください）
- 待遇・福利厚生
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【雇用形態】正社員
【諸手当】英語手当:10,000円～130,000円（月額）
【交通費】一部支給 ※会社規定
【保険】社会保険 退職金制度
【その他福利厚生】副業OK 服装自由 資格取得支援制度 研修支援制度 継続雇用制度(再雇用) 社員持株会制度 インフルエンザ予防接種 Family Day 社員紹介制度 フリードクペ制度 当社指定の申請・基準を満たした方にし、月給とは別に支給対象となります。
【語学学習支援】
・英語学習サポート制度（オンラインレッスンや英語の学習アプリ、TOEIC等の補助）
・英語レベル(CEFR-J)に応じた英語学習手当／高度言語エキスパート手当
・セブ送り（費用会社負担にてフィリピンセブ島へ1か月英語漬けの生活）※新型コロナウィルスの影響により一時休止中
- 休日休暇
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【休日】土日祝 ※年間休日120日
【休暇】年末年始休暇 夏季休暇 GW 慶弔休暇 有給休暇 育児・介護休暇
