募集要項
- 仕事内容
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■業務内容：
(1)大手セキュリティ企業の社内工事に係る
各種調整および問合せ受付窓口での
スーパーバイザー業務をお任せいたします。
（各種対応依頼に係る登録及び処理業務、
警備会社への各種連絡に対する受付対応等も含みます）
(2)TMJの博多エリアのコンタクトセンターで
スーパーバイザー（SV）としてご就業いただきます。
(3)TMJの博多エリアのコンタクトセンターで
スーパーバイザー（SV）としてご就業いただきます。
コールセンターでのSV経験がない方でも
しっかり知識やスキルをご習得いただけるお仕事が配属先となります。
コミュニケーションやチームワークを大切にお仕事をしたい方、
対面・お電話でのお客様対応の経験を活かして
新しいお仕事にチャレンジされたい方を歓迎いたします。
(4)クレジットカードに関するコールセンターでの
リードスーパーバイザー(LSV)業務をお任せいたします。
ご入社当初はカードの不正利用などに関する窓口の
LSVとしてご就業いただき、ゆくゆくは他窓口も
含めた業務管理をお願いいたします。
(5)カード利用履歴を確認し、不正の疑いのあるカードを一時的に停止し、
別窓口からお客様へ架電やメールでお知らせします。
その反響入電を受付窓口にてお客様へ確認し、
カード停止解除やカード再発行の処理を実施するセンターにて、
スーパーバイザー業務をお任せ致します。
(6)大手企業事務センターにて、
事務業務やスタッフ管理を担当して頂きます。
・応募書類の回収・チェック・企業との日程調整
・転職サポートにおける面談セット業務（電話連絡）
・転職サービスに登録されたユーザーの
サポート業務（事務、電話連絡、メール）など
＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞
・オペレーターのフォロー・育成、
スキルアップの為の研修や指導
・業務管理（KPI管理、勤怠管理 など）
・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
・クライアントへの相談やディスカッション
＜TMJのリードスーパーバイザー（LSV）の主な仕事＞
・SVの管理・育成
・センターの業務改善（改善の推進や提案・報告）
・センター全体の運営管理
・クライアント対応（クライアントの窓口となり
業務報告や打ち合わせなど）
- 応募資格
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- 必須
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(1)必須
・コールセンターで新人研修担当等の経験がある方
・コールセンターでチームリーダーとして
メンバー指導、育成経験がある方
(2)必須
・3年以上のコールセンタースーパーバイザーのご経験
・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方
・Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方
(3)必須
・これまでのお仕事で、新人や後輩指導・OJTや
アルバイトなどのスタッフ管理・育成のご経験がある方
（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問）
・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方
・Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方
(4)必須
・コールセンターや事務センターでスーパーバイザー（SV）
以上のご経験が3年以上ある方
（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問）
・これまでのお仕事の中で、社外（クライアント企業・
協力会社等）との密なコミュニケーション経験がある方
・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方
・Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方
(5)必須
・コールセンターでスーパーバイザー業務のご経験がある方
(6)必須
以下いずれかのご経験をお持ちの方
・コールセンター就業歴がありリーダーもしくは、SV経験がある方
・事務系職種でマネジメント経験がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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(1)
福岡県福岡市博多駅東2丁目5-1
TMJ 福岡第1センター（博多駅筑紫口徒歩2分）
(2)(3)
福岡県福岡市博多区博多駅東2-5-1 アーバンネット博多ビル
TMJ福岡第1センタ～第6センターのいずれか
または 近隣のクライアント様拠点(福岡県福岡市博多区内）
最寄り駅：博多駅/呉服町駅/天神駅/祇園駅 各徒歩5分圏内
(4)
福岡県中央区天神のクライアント企業先
福岡第3センター：福岡市中央区天神1-4-2 エルガーラ
(5)
博多駅周辺 または 天神駅周辺のクライアント様拠点勤務となります。
博多駅周辺：各線「博多」駅 徒歩9分
天神駅周辺：「西鉄福岡（天神）」駅 徒歩3分、「天神」駅 徒歩5分
(6)
福岡県福岡市博多区博多駅東1-18-33博多イーストテラス
福岡市内(呉服、天神、博多駅)の事務センター内での勤務です
- 勤務時間
- ポジションにより変動有/お問い合わせください
- 年収・給与
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■年収：
(1)(3)(5)
年収304万円～320万円程度(残業代：別途支給)
残業手当20時間を含む年収：年収348万円～366万円
(2)年収320万円～353万円(残業代：別途支給)
残業手当20時間を含む年収：約366万円～約403万円
(4)年収411万円～460万円(残業代：別途支給)
残業手当20時間を含む年収：約465万円～約520万円
(6)年収320万円～346万円(残業代：別途支給)
残業手当20時間を含む年収：年収366万円～396万円
- 待遇・福利厚生
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■保険：雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
■諸手当／福利厚生：
時間外手当、通勤交通費（会社規定）、
昇格制度、昇給制度（年1回/4月）、
賞与（SV年1回/LSV年2回）、定期健康診断、表彰制度、
退職餞別金制度（基準あり）、育児休暇（取得・復職実績あり）、
財形貯蓄、育児介護支援制度、年次有給休暇の未消化分積立制度、
グループ会社、関連企業の各種割引サービス
- 休日休暇
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完全週休2日制
※休日の曜日は配属先センターのシフトによる
月～土日祝の中で週5日（完全週休2日制）
※土日祝は月半数程度
・年間所定休日（毎月の合計）：118日（2024年度）
・有給休暇（年間10日～22日）
※入社後14日経過後に付与
・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
・夏期休暇・年末年始休暇
・その他休暇（育児休暇・介護休暇）
※勤続1年以上より取得可能
