募集要項
- 募集背景
- 組織の体制強化を目的とした増員募集です。
- 仕事内容
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【概要】
財務・会計・給与・販売などの基幹システムからセキュリティ製品までをトータルにサポートしている同社にて、システムに関する様々なお問合せに対して、電話やメール（主に電話）で回答していただきます。
【質問例】
・製品の仕様
・システム操作方法
・システムのエラー
・システムのバージョンアップ方法
・Windowsに関する内容
・ハードウェア、ネットワークなど
その他、お客様からいただいたご意見やご要望・システムの改善提案を開発部門に連携したり、FAQ・ナレッジ作成を実施していただきます。
【ワークライフバランス】
月平均残業時間27.5時間、有給休暇平均取得平均8.5日／取得率49.8％、社内ネットワーク20時シャットダウン、早帰りDAYの実施など。離職率も非常に低く、働きやすい環境です。経験豊富な社員からの指導が受けられ、若手同年代社員による共感もできる職場です。
【働きがい】
安心してシステムを利用できるように丁寧にサポートする業務ですので、お客様から感謝されるお仕事です。若い方も活躍しており、活気ある雰囲気です。難しい案件や回答が導き出せない場合は、スーパーバイザーのサポートやベテラン社員へのエスカレーションにより安心して対応できる風土になっております。また、IT知識はもちろん財務・会計の専門知識も習得することができ、キャリアアップが可能なお仕事です。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
仕事内容変更なし（限定職）
【所属部署情報】
テクニカルサポート職は5グループに分かれており、一次面接通過時に配属予定グループが決定します。
MJSシステムを導入した会計事務所、顧問先企業、中堅・中小企業のお客様に対して、製品導入後のアフターサポートを行う部署です。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】下記いずれか
・電話応対スキル
・対話および文書によるコミュニケーションスキル
・パソコンスキル（Word、Excel、PowerPointなど）※文字入力40～50文字/分程度
応募の際は志望動機もご提出ください。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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本社住所：東京都新宿区四谷4-29-1
勤務地最寄駅：東京メトロ丸ノ内線／新宿御苑駅 徒歩6分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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シフト制（実働7時間30分） 時間外労働／月平均7～30時間
シフト例 (1)通常勤務（土日祝休）… 9：00～17：30 (2)二交代勤務（例）9：00～17：30／11：00～20：00
(3)三交代勤務（例）9:00～17:30／13:00～22:00／22:00～8:00
- 年収・給与
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年収420～600 万円 月給制 基本給217000円
残業代 全額支給
通勤手当あり 実費支給
- 待遇・福利厚生
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■確定拠出年金 ■会社契約保養施設
■慶弔見舞金 ■財形貯蓄
■社員持株会 ■社員厚生会
■社内通報制度 ■資格取得支援制度（祝い金支給） など
- 休日休暇
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【年間休日】124日
【休日内訳】週休2日制 シフト制,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2回（適性検査あり）
1次面接（現場）→最終面接（役員）
