募集要項
- 仕事内容
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■募集背景：組織強化を目的とした増員採用
■雇用形態：正社員
■配属部署：
コールセンター部 リピートセンター課
グループ長4名 / オペレーター14名
■業務内容：
当社では化粧品通販における電話業務の一部を、
外部のコールセンター様に委託しております。
今回の募集では、委託先コールセンター(インバウンド)における
管理監督業務を中心とした下記業務をご担当いただきます。
―［具体的には］
・既存の委託先コールセンターの管理業務
└人員設計
└KPI改善支援（受電率、リピート率、クロスセル率など）
└インナーキャンペーン等の施策立案
・上記に関する委託先コールセンターとの折衝・調整業務
・新規委託先の開拓業務
・その他付随する業務（エスカレ対応・カスコン設定など）
- 応募資格
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- 必須
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■経験
＜必須スキル/経験＞
下記いずれかのご経験
・委託先コールセンター管理のご経験
・コールセンターSVのご経験
＜歓迎スキル/経験＞
・化粧品コールセンターのご経験
・健康食品コールセンターのご経験
・受電システム（カスコン、PBX、IVRなど）の使用経験
・Accessの使用経験
■学歴：高卒以上
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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※転勤無し
福岡県福岡市博多区博多駅前
- 勤務時間
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■勤務時間：9:30～18:30 （休憩1時間）
■残業：有
- 年収・給与
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■年収：年俸制4,000,000 円-5,000,000円
■賞与：無し
■昇給：有り
- 待遇・福利厚生
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■保険：雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
■定年 65歳
■諸手当／福利厚生：
時間外手当、通勤交通費（会社規定）、
優秀社員表彰制度、育児短時間勤務制度（小学校卒業まで）、
福利厚生倶楽部（リロクラブ）
※手当は、当社規定に沿って支給いたします。
- 休日休暇
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■年間休日：125日
■休日：土曜、日曜、祝日
■休暇：
GW・夏季休暇・年末年始休暇、年次有給休暇（10日～20日）、
慶弔休暇、育児休業（育児期間中の給付金補助有）等
