募集要項
- 募集背景
- 増員募集
- 仕事内容
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ブランド（商品）をお客様に長く継続いただくための施策立案～実行まで＋カスタマーサポートチームのマネジメントをご担当いただきます。【魅力点】
●大手化粧品グループの子会社のため安定した経営基盤があります。
●3ヶ月毎（年4回）の評価面談で給与改定のチャンスあり！しっかりと評価してもらえる環境です。
●フレックス制度あり、残業月20時間以下、プライベートな時間もしっかりと過ごしていただける社風になっており、ワークライフバランスがとりやすいです。
●中途入社が8割以上！社内コミュニケーションを活発に取る社風のため、馴染みやすい環境が整っております。
【具体的な業務内容】
同社では、「私らしい美しさで、私をもっと好きになる」をミッションに、お客様一人一人のなりたい美しさに寄り添うプロダクト/サービスを展開していきます。
カスタマーサクセスチームでは顧客体験価値を高め、利用継続に向けた取り組みの実施を行います。サービスクオリティを高めていきただくために主体的にアクションを取れる方を募集いたします。
【業務内容】
商品をお客様に長く継続いただくための施策立案～実行までをご担当いただきます。
・カスタマーサポートチームのマネジメント、業務改善
・顧客体験向上の施策
・同梱物ディレクション 等
＜所属チーム＞
カスタマーサクセス Div.
リーダー 1名
メンバー 1名
アルバイト 3名（カスタマーサポートチーム）
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・toC/toB問わずサブスクリプションビジネスで顧客折衝のご経験
- 歓迎
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【歓迎】
・既存顧客向けにサービス改善やLTV向上のための施策実施のご経験
- フィットする人物像
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【求める人物像】
・ベンチャー企業でスピード感を持ってチャレンジしたい方
・お客様目線で考え、提供価値を高めたい方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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フレックスタイム制（標準時間 10:00-19:00）
・所定労働時間 8時間/日
・コアタイム 10:00～17:00
・フレキシブルタイム 6:00～22:00
- 年収・給与
- ※前職・経験考慮のうえ規定に基づき決定
- 待遇・福利厚生
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・交通費全額支給
・住宅手当（オフィスより半径1km以内：2万円、2km以内：1万円）
・社会保険完備
・社員割引あり
・PC貸与（MacBook）
・資格取得報奨金あり
・3ヶ月毎の評価面談で給与改定のチャンス
- 休日休暇
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・完全週休2日制（土日祝）
・年間有給休暇：入社直後5日、入社半年後5日付与
・夏季休暇（7～9月の間に3日取得）
・年末年始休暇（カレンダーに準ずる）
- 選考プロセス
- 書類選考→面接3回程度を予定
