募集要項
- 仕事内容
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カスタマーサービス業務（福岡）【業務内容】
コールセンターリーダー候補として、お客様対応等をお任せいたします。当社商品知識を身につけていただいた後、SV（スーパーバイザー）として、お客様との電話応対業務を行うオペレーターのサポートや管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。
また、数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。
【主な業務内容】
・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット）
・エスカレーション・クレーム対応
・オペレーター（派遣スタッフ含む）の管理及び育成
・お客様からの問い合わせ内容の分析
・お客様向けサービス、および社内業務の改善提案、企画推進
※取扱い商品 ：株式・信用・投信・FX等
※商品毎に研修を実施します
- 応募資格
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- 必須
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【求める学歴】
不問
【求める経験】
◆必須経験・能力
・証券外務員資格をお持ちの方
・金融業界（銀行・証券）での実務経験をお持ちの方
・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方
・コミュニケーション能力が高く、社内・社外問わず仕事を推進できる方
- 歓迎
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◆歓迎経験・能力
・金融先物取引外務員資格
・株式、FX、先物・オプション等売買経験有り
・コールセンター経験
・企画・立案・プロジェクト管理経験
- 雇用形態
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正社員
試用期間：試用期間あり（3ヶ月）※試用期間中の雇用形態および処遇の変更はありません。
- 勤務地
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福岡県福岡市
- 勤務時間
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8:40 ～ 17:00 （7時間20分）
シフト制：週5日勤務が可能な方
※役割によっては企画業務型裁量労働制が適応されます。（みなし労働時間：7時間20分／日）
※業務の都合上、時間外労働が発生することがあります。
※休憩時間：11：00～15：00の間で1時間
- 年収・給与
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年収 4,500,000 円 － 9,000,000円
月給：300,000円～545,000円（固定時間外手当含む）
※月30時間分61,000円（30万円の場合）～111,000円（54万5千円の場合）を支給（超えた場合は別途支給）
※業績により賞与を年2回支給（上記想定年収に含む）
※想定年収はあくまでも目安
- 待遇・福利厚生
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■通勤交通費（全額支給）
■賞与/年2回（6月、12月）※会社実績等による
■ストックオプション制度
■保険/雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
■教育研修/入社時研修、階層別研修、その他業務知識習得研修など
■社内表彰制度
■資格取得サポート
■同好会制度
■英語力支援制度（英会話レッスン・TOEIC IPテスト受験制度 等）
■カフェテリア（社員は無料で昼食利用可）
備考
TOEICスコア未保有の方は、入社後TOEICスコアを取得いただきます
- 休日休暇
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週休2日制
年末年始休暇、有給休暇（10～20日）、慶弔休暇
