募集要項
- 仕事内容
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化粧品通販におけるコールセンターの管理者として、既存顧客向け営業の全体管理業務を担って頂きます。社内のオペレータおよび委託先コールセンターにおける管理業務をご担当いただきます。
様々なデータを元に問題を見つけ、目標に対して自ら課題を見出しPDCAを回せる方を求めます。
［具体的には］
・メンバーマネジメント
・人員配置計画
・KPI管理（リピート率、クロスセル率など）
・業務チェック・管理・改善業務（CPH・受電コスト管理など）
・その他付随する業務
- 応募資格
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- 必須
- ・コールセンター管理のご経験
- 歓迎
- ・通販のコールセンター管理のご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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株式会社フォーマルクライン 福岡本社
福岡県福岡市博多区博多駅前1-5-1 博多大博通ビルディング9階
（※入社後すぐグループ会社フォーマルクラインに出向）
- 勤務時間
- 9:30～18:30（実働8時間）
- 年収・給与
- 年俸制：500万円 - 700万円( 月次給与は年俸の12分割 )
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備
・通勤手当（全額支給）
・優秀社員表彰制度
・育児短時間勤務制度（小学校卒業まで）等
※手当は、当社規定に沿って支給いたします。
- 休日休暇
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年間休日125日（2023年度実績）
・完全週休2日制（土日祝休み）
・有給休暇（10日～20日）
・慶弔休暇
・育児休業（育児期間中の給付金補助有）等
- 選考プロセス
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【STEP 1】応募
【STEP 2】1次面接（人事） ※WEB面接可
（当社についての説明、転職動機やこれまでの経験について）
【STEP 3】適性テスト（WEB)
【STEP 4】2次面接（部門） ※WEB面接可
（当社で実現したいことやキャリアについて）
【STEP 5】内定
※応募から内定までは約3~4週間を予定しています。
※面接日・入社日は相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください。
