募集要項
- 募集背景
- 特に、BPO事業のパイオニアであるアグレックスだからこそ出来る、お客様業務の全体最適化（DX化）＋BPOについて引き合いが多く、これらを推進頂ける方を増員募集いたします。
- 仕事内容
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プロジェクトリーダー（PL）として、顧客企業からお預かりするBPO事務プロジェクトの運用管理をお任せいたします。
クライアント折衝・業務コントロール・組織マネジメントなど、プロジェクト全体管理を担当頂きます。
■SV／チーム管理
・業務プロセス管理、品質チェック（アウトプット仕様確認、納品物確認、作業進捗/件数確認など）
・チーム管理、オペレーターフォロー（シフト調整、イレギュラー等のフォローなど）
・クライアント対応（各種調整、定例報告等）
■PL／プロジェクト管理
・プロジェクト管理（スケジュール調整、要員調整、損益・生産管理など）
・業務プロセス改善（品質改善活動、フロー適正化・改善など）
・SVフォロー（勤怠、面談、イレギュラー等のエスカレーション対応など）
・クライアント折衝（業務改善提案、定例会議/報告対応など）
【担当案件イメージ】
チーム体制：SV（社員）1～2名＋オペレーター約10～30名のスタッフ管理
案件規模：3ヵ月前後のスポット～数年単位の長期案件
顧客業界：保険、銀行、証券、カード/信販、通信、公共/官公庁メイン
プロジェクト例：契約・保全業務プロセス受託PJ（損保）／契約・保全業務PJ（生保）など
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
デジタライゼーション事業部に配属予定です。
部門構成：計1,000名（内、正社員は約15％）
男女比：男性4割・女性6割
デジタライゼーション事業部のBPO基本機能
https://www.agrex.co.jp/service/detail/bpo-service.html
- 応募資格
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- 必須
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【必須条件】 以下いずれか必須
・BPO業務領域(事務・コール)において何らかチームマネジメント経験がある方
・業界業種問わずチームマネジメント・業務設計経験がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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ビズトラシア：東京都多摩市鶴牧3-5-1 BizTRUXIA／多摩センター駅より徒歩10分
多摩センター：東京都多摩市落合1-47 ニューシティ多摩センタービル／多摩センター駅より徒歩3分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
条件範囲内の支社、営業所BizTRUXIA、多摩センター、同社BPO事業所（府中）、顧客先（調布／三鷹／丸の内／お茶の水／その他23区内）
※自社：オンサイトは6：4
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間: 09:00～17:30
実働時間: 7時間30分
休憩時間: 1時間
時間外労働: あり
月平均残業時間: 20時間
- 年収・給与
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年収500～650 万円 月給制 基本給269000円
残業代 全額支給
通勤手当あり 全額支給
- 待遇・福利厚生
- 各種社会保険／財形貯蓄／持株会／貸付金制度／再雇用制度／育児介護休業制度／契約保養所／階層別教育／自己啓発支援制度（情報処理資格対策講座／AI・IoT技術入門講座／損害保険入門講座／FP技能士受検対策講座／データ分析の基本講座／TOEIC対策講座、他）／技術力育成奨励金支給制度／時間年休制度／さんきゅうパパ制度／カミングホーム制度
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,特別休暇,介護休暇
- 選考プロセス
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面接2回
１）書類選考
２）オンライン一次面接・WEBテスト受検
３）オンライン最終面接
