募集要項
- 仕事内容
- 【業務詳細】 国内800社以上の事業者のビジュアル活用を支える同社のビジュアルマーケティングプラットフォーム 「visumo」のカスタマーサポートを募集します。 カスタマーサポートとして、お客様が安心して円滑にサービスを利用していただくためのサポート業務をお任せします。 また、お問い合わせに応えるサポート対応だけではなく、お客様の声やデータからサービス利用上の問題点を見つけ、 よりよいサービスにするためのサポート改善や、開発部門などへお客様の声をフィードバックする業務もおこなっていただきます。 【業務内容】 ・電話でのサポート対応 ・メールでのサポート対応 ・ヘルプページの改善・新規作成 ・サポートセンターからのエスカレーション対応 ・サービス改善業務
- 応募資格
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- 必須
- ◎IT商材のカスタマーサポートのご経験
- 歓迎
- ・業務またはサービスの改善提案の経験 ・スタートアップやベンチャー企業での勤務経験 ・顧客分析、データ分析業務経験のある方 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ＜求める人物像＞ ・会社の戦略と部門のミッションに沿って自主的に行動できる人 ・デジタルマーケティング領域、 ウェブデザインのスキル習得に興味・関心があること ・常に新しい知識や事例を追及し、実践しノウハウかできる人 ・固定概念にとらわれずゼロベース思考で コミュニケーションがとれる人
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 渋谷区
- 勤務時間
- 9:00~18:00/※8時間
- 年収・給与
- 400万円~549万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
- 通勤交通費全額支給 確定拠出年金401k, 退職金
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／入社時5日、半年経過後5日付与 完全週休2日制（土・日）、祝日、ゴールデンウィーク、夏期休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇
- 選考プロセス
- 書類選考→1次面接→2次面接＋人事面談→最終面接※選考フローは変更となる場合がございます
